Delovye Linii
April 2021 •
1
Была оформлена заявка на забор груза до 18:00. Операторы (или, как мне объяснили операторы, логисты) в одностороннем порядке изменили время исполнения на 21:30 без какого-либо согласования или хотя бы информирования. Никто не может мне сказать, когда будет испонена заявка и будет ли исполнена вообще. Безобразное отношение к заказчикам.
Pony Express
December 2020 •
1
Был оформлен заказ на забор документов в г. Санкт-Петербурге и экспресс-доставку в г Москву. При заказе оператором озвучен срок - 1 день. Прошло уже больше недели, заказ не выполнен. НИКАКОЙ обратной связи и НИКАКОГО результата (звоню неделю (каждого оператора жду по 50 минут, никто из них не предоставляет информации, постоянно хамят и бросают трубку), пишу в чат роботам, пишу в соцсетях, пишу через формы обратной связи, на почту, написала уже 4 претензии - бесполезно). С таким наплевательским отношением к заказчикам я не сталкивалась нигде и никогда и искренне считала, что в 2020 г. это просто невозможно. Тем более, в такой крупной компании. Наплевать на людей, наплевать на репутацию. Как отмечали ниже - хуже логистической компании нет. Никогда больше не обращусь в PonyExpress и никому не советую.