Eldorado
March 2025 •
1
Заказала онлайн ноутбук, деньги списали СРАЗУ. На следующий день пришло смс о том, что я могу забрать товар и я поехала забирать. 20 минут ждала пока найдут коробку и зарядку и по итогу оказалось, что их нет (как мне сказали, что скорее всего их отдали другому человеку и такое бывает). На вопрос что будем делать, мне посоветовали отменить заказ и перезаказать в Эльдарадо , где оставался 1 такой же ноут. После отмены заказа я обнаружила, что на сайте Эльдарадо отсутствует товар и попросила сотрудника позвонить и наверняка уточнить о наличии ноута или зарезервировать его, на что мне ответили, что мне нужно ехать самой или звонить на горячую линию (где никто не отвечает). Вопрос - почему клиент должен страдать по вине магазина? почему перед направлением смс вы не проверяете наличие всех деталей??? Заказ онлайн проводится ддя того, чтобы клиент мог быть увереным, что сможет забрать товар! Деньги вы списываете сразу, а помочь клиенту отказываетесь, хотя вина полностью магазина. В итоге я осталась без ноута + потратила деньги на такси, время и нервы, так держать ))