Гарант Авто
May 2024 •
2
Всем добрый день. Хочу рассказать замечательную историю взаимодействия с этим сервисом на протяжении двух лет с одной и той же проблемой. Всем известна проблема с рулевой рейкой на вторых Фокусах. Предыдущий владелец данного авто уже капиталил в Гаранте рейку, дали гарантию год, но проблемы (тяжелый руль) у него появились уже через пару недель. Когда я покупал у него автомобиль, я знал об этой проблеме. Со временем проблема усилилась и летом прошлого года я решил обратиться в этот сервис для решения проблемы. Было несколько попыток поставить новую рейку, на что отвечали, что рейки с браком, они стучат. В сервисе настояли на решении снова ремонтировать уже ремонтированную рейку. Дали 2 года гарантии на нее. Так же установили новый насос ГУР. Сразу после ремонта появились вибрации при повороте руля направо, со временем проблема только усилилась. Но так как я живу в другом регионе, не было возможности обратиться к ним вновь. В мае этого года появилась возможность обратиться к ним по гарантии с этой же рейкой (проблемы: тяжелый руль, постоянный вой насоса ГУР, ужасные хрусты при повороте руля). После дефектовки оказалось, что в рейку попала вода, решением может быть только замена. При этом пришлось практически поругаться с ними, чтобы они согласились выполнить работы именно по гарантии, потому что были попытки спихнуть все это на мой стиль вождения. Сошлись на том, что я плачу только за запчасти – новую рулевую рейку и масло ГУР, работы за их счет. На предложение сделать скидку на новую рейку, на сумму ремонта старой, получил отказ. Также при дефектовке выяснилось, что по их вине «сдох» новый насос ГУР, который был установлен год назад (была перетянута рейка и насос с первого дня своей жизни работал на износ). Нюанс с насосом – единственное, за что я могу поблагодарить их. Они признали свою вину и поставили новый насос за свой счет. Хотя качество насоса оставляет желать лучшего, сейчас после ремонта насос сильно гудит. Все, кто собирается обращаться в данный сервис с проблемами рулевой рейки, подумайте несколько раз. По моему скромному мнению, нервы дороже и лучше будет поискать других специалистов. P.s. старую рейку не вернули.
Ruki Vverkh!
March 2024 •
5
Отлично, лучший диджей