На планшете Matepad стало появляться остаточное изображение на всем экране, обратился в сервисный центр в гарантийный период. На следующий день позвонили и сказали приезжать забирать, так как в гарантийном ремонте отказано, в связи с повреждениями планшета. Приехал в центр забирать и уточнить интересующие меня вопросы, что за деформация, в каком месте?
В центре началось самое интересное, девушка на приемке начала рассказывать причины отказа в гарантийном ремонте:
Вопрос: в каком месте поврежден планшет, если носился в фирменном чехле с самого начала?
Ответ: Повреждений нет, но планшет в одном углу деформирован.
Вопрос: Каким образом?
Ответ: Если приложить (очень старую линейку) то будет виден зазор.
На линейке не получилось показать, обратилась в коморку, что за дверями, за помощью, положила планшет на стол и стала объяснять, что зазор составляет 3 мм!!!!, линейка опять не помогла, обратилась за помощью за дверями, вынесла щуп для измерения зазоров и опять начала показывать якобы деформацию в 3 мм.
Вопрос: как измерялся зазор, на каком столе, имеющий ровную поверхность?
Ответ: измерялся на идеально ровной поверхности.
Беру щуп и линейку и пробую уточнить какой толщины щуп должен быть чтобы было 3 мм, очередное обращение за дверь и бинго это 0,3 мм, хоть в чем то нашли консенсус, это в толщине щупа.
Вопрос: почему решили, что деформация планшета произошла по моей вине?
Ответ: да, потому что не может быть кривого с браком планшета.
К девушке претензий нет, ее посадили, для приемки оборудования.
Вопрос к тем, кто мерил зазоры, у Вас стол или что- то другое на чем вы измеряете деформацию, прошло сертификацию? Есть сертификат, что это идеально ровная поверхность?
Если есть хотелось бы увидеть!!!
И еще если деформация в одном месте, каких образом остаточное изображение остается на всем экране, а не там где дефект!!!!
Для будущих покупателей носите, с собой щуп для измерения зазоров)!!!!
Сказать, что все гарантийное оборудование отбраковывают для не исполнения гарантийных обязательств не могу!!! Обращались за ремонтом гарантийного телефона, но не гарантийный случай, все ок претензий нет.
Pehota.by
June 2020
5
Отличный магазин милитари одежды
McDonald's
November 2019
1
Заехали сегодня в данный ресторан на автодоайв, заказали 2 Техас Биф Бургера, расчитались и стали на парковке поесть, развернули бумагу, а там обычные гамбургеры, пошли поменять, пришлось доказывать, что это не то что заказали, с трудом но согласились, дали новый пакет, в машине раскрыли пакет, а там один бургер, вернулись за вторым. Будьте бдительны, проверяйте что положили.