Дозвонится невозможно. Переоформить лицевой счет нужны все документы на квартиру включая договор купли продажи. Вопрос зачем договор им нужен если есть выписка из росреестра? Что толку от всех приложений и электронных услуг когда такие порядки как были так и остались? Отстой полный . Руководству надо отзывы почитать о своей конторе