Rixos Krasnaya Polyana Sochi
April 2023 •
3
Отдыхали в этом отеле уже в третий раз. В первый раз были в апреле 2022 и остались в полном восторге, во второй раз в июле 2022, и тогда уже у нас возникли некоторые вопросы, и вот в апреле 2023 года мы окончательно разочаровались в данном отеле. Начнем с того, что в прошлом году по приезду нас встречали, подходили к машине и помогали довезти чемодан до номера. В этот раз никто к нам не вышел, и после регистрации на ресепшене мы сами понесли свои вещи в номер. Позже мы узнали, что при заезде гостей на ресепшене угощают какими-то прохладительными напитками, но это, видимо, только кому повезет, потому что нам этого не предложили. Далее по оснащению номера - халаты, тапочки предоставляются, но вот, например, в прошлом году средства ухода (шампунь, бальзам для волос, крем, гель для душа) были от фирмы Loccitane, сейчас же это просто какие-то непонятные средства с отвратительным запахом дешевой мужской парфюмерии. Лично для меня этот момент был огромным разочарованием. Я не брала с собой средства ухода, надеясь на то, что в этот раз тоже будут предоставлены достойные средства, но в итоге не смогла ими пользоваться и ходила в СПА, где хотя бы были средства LIA LAB. К слову о СПА - в прошлом году для гостей отеля предоставляли 2 сеанса бесплатного массажа, в этом году данную привилегию отменили полностью. Людей в СПА было намного меньше, а сейчас помимо гостей Риксоса сюда ходят и гости отеля Сбербанка (как мы поняли, они тоже имеют бесплатный доступ в СПА). Отсюда вытекают следующие проблемы - 3 женские душевые в час-пик вечно заняты, а если освобождаются, то в них уже не всегда хватает шампуня, геля или бальзама. Такой себе момент для отеля с пятью звездами. Спорт зал на время нашего отдыха не работал (закрыт на ремонт). Об этом не было никакого предупреждения при бронировании. Завтраки неплохие, но однообразные. Есть повара, которые готовят омлеты/яичницу, но для тех, кто понаглее, могут приготовить и авокадо-тост с яйцом пашот))) но повара это не афишируют, чтобы не повадно было)) ну и мы люди скромные, не стали их напрягать. У нас был ранний выезд, и мы попросили собрать завтрак с собой. Что он из себя представлял: бутылочка воды, бутылочка сока, 2 сырника, тост с рыбой или курицей на выбор, орешки, немытые инжиры и яблоко (возможно тоже немытое, потому что никак не упаковано). Вилок в наборе не было, чему мы очень удивились, когда собирались позавтракать в аэропорту. Видимо, сотрудники пятизвездочного отеля считают, что сырники можно и руками поесть)) Также при выезде на ресепшене попросили пленку, чтобы обмотать чемодан. Сотрудница любезно ее предоставила, но рулон пленки был прорезан практически до середины, и намотать мы ее так и не смогли, хотя долго пытались, пока сотрудница на все это спокойно смотрела. Муж спросил нет ли у них другой пленки, на что она с улыбкой ответила «к сожалению, нет» (читай «мне пофиг на ваши проблемы»). Ну что ж, могли бы и вообще никакой пленки не давать, это же в услуги отеля не входит))) В целом, могу отметить и положительные стороны - шикарный вид из номера Делюкс, отдельный балкон, номер просторный. Уборка и снабжение номера на высшем уровне. Есть разные виды подушек, но об этом мы узнали уже на второй день, когда поняли, что спим на перьевых подушках, а у мужа на них аллергия. Но отель предоставил замену (тут конечно тоже вопрос - почему сразу не класть гипоаллергенные подушки?). Очень удобный матрас и большая кровать. Постельное белье регулярно меняют. Слышимость в номерах оставляет желать лучшего. В прошлом году нам, видимо, везло с соседями. В этом году с одной стороны были избалованные дети, которые до поздней ночи бегали по коридору и гремели дверьми, а с другой стороны незамолкающий бубнеж (то есть обычные разговоры людей очень даже слышно). Поэтому лучше брать с собой беруши, если вы чутко спите. А еще в этом году в номерах появилась яндекс станция) так что у соседей теперь еще и есть возможность устраивать дискотеки. Конечно, можно посчитать каждый из этих пунктов придирками. Будь я в этом отеле впервые, то закрыла бы на многое глаза. Но зная, как было раньше, становится очень грустно, и разочарование вдвойне обидней. Однозначно за эти и даже меньшие деньги в Поляне можно найти жилье намного лучше, это мы и попытаемся сделать в следующий раз. Кстати, по сравнению с апрелем прошлого года и этого года ценник на жилье в Риксосе вырос ровно в 2 раза. Риксосу хочется пожелать удачи. Единственный отель данной сетки в России должен соответствовать уровню 5 звезд и выше, сейчас же я могу оценить его только на 3 звезды! А еще хочется надеяться, что время, которое было потрачено на составление данного отзыва, не прошло в пустую, и я не увижу вашу стандартную отписку, а замечания действительно будут учтены. Хотя мне, конечно, это уже не особо поможет)
Wok&Roll
February 2023 •
3
Очень любим это место, но похоже, что хорошее обслуживание только в самом заведении, а не на доставке. Ожидаем заказ уже 3 (!!!) часа. Слушайте, ну мы же не в Москве, почему такое долгое ожидание? По телефону при заказе девушка сказала, что ждать нужно будет 2 часа, но прошло уже 3, и никто даже не звонит и не предупреждает о задержке. Вечер просто испорчен, сидим голодные и злые! :(
Printoria
June 2022 •
5
Нашла компанию в интернете. Понравилось, что сайт и инстаграм выглядят стильно и современно. Сделали работу оперативно и качественно, еще и доставили домой. Так держать!)
Pony Express
November 2020 •
1
К сожалению, не первый раз приходится сталкиваться с данной службой доставки, т.к. магазин ASOS отправляет заказы через них. В Калуге Пони экспресс - это самая ужасная компания. Никогда не доставляют заказы вовремя, приходится забирать в офисе самим. Даже сил уже нет ругаться.. просто лучше избегайте данную курьерку..