DNS
August 2024 •
1
Купили игровой ноутбук на сайте с выдачей в данном магазине (msi за 90к). Принесли домой, подключили к питанию, он не реагировал. Постоял на зарядке какое-то время , включился. Установили базовые приложения (браузер, мессенджеры), выключили и легли спать. С утра ноутбук опять не заработал. Пришли в данный магазин, за решением проблемы. В соответсвии с законом о правах потребителей (ст 18) потребитель, в случае если это технически сложное устройство, вправе потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли продажи в течении 15 дней. Только оказалось, что магазин отправляет товар на проверку (до 20 дней), по результатам которой и будет принято решение. Сотрудник сервиса не мог объяснить на какую статью закона ссылается, кроме того , при проверке, уронил блок питания на крышку ноутбука. Только управляющий магазина, более менее разъяснил, на основании какого пункта статьи, ноутбук отправится на проверку. Таким образом , купили ноутбук для работы , а остались на несколько дней без техники. Ждем результаты проверки.
M. Video
June 2024 •
1
Купили услугу установка кондиционера за 72 часа (стоит дополнительные 3,5к к установке), при покупке показали фото фасада дома, место установки , уточнили , точно ли на 3-й этаж не понадобятся доп. услуги для установки, менеджер убедил, что это стандартная установка. В назначенный день никто не приехал, оказалось потеряли заявку (т.е. переплата за срочность оказалась лишней), ближайшая подходящая новая дата была почти через неделю. Приехали специалисты по установке, посмотрели на окно , сказали, что установка не стандартная, нужен альпинист. Вторую неделю ждем срочную установку кондиционера от М.Видео , сервис и забота о клиентах на высоте 👌