Sunlight
October 2023 •
5
В магазине большой выбор ювелирных украшений на любой вкус и ценовую категорию: от серебрянных изделий до изделий с бриллиантами из Якутии, на которые нам дали пожизненную гарантию от производителя. Хочется отдельно выразить благодарность Старшему кассиру Анне и Кассиру Александре. Мы в магазине пробыли около трех часов выбирая изделия. Все три часа Анна и Александра сопровождали нас в выборе и помогали. Обязательно вернёмся к вам ещё!
Panorama360
January 2023 •
1
Очереди, давка, духота, равнодушное отношение персонала PANORAMA360 к посетителям, но прекрасный вид на Москву, мороженное в стаканчике и кусочек шоколада, которые не стоят Ваших денег, нервов и времени. А теперь подробнее. Заранее, за несколько дней мы купили билеты на смотровую площадку PANORAMA360. На почтовый адрес нам пришли чеки, подтверждающие покупку. В день посещения панорамы (04.01.2023) мы подошли к работнику PANORAMA360, который стоит на улице и встречает посетителей, он сказал: по чеку вы не пройдёте, нужны билеты, звоните в службу поддержки (назвал номер). Мы позвонили в поддержку, нам ответили: да, видим оплату, видим, что билетов нет у вас на почте, нужно разбираться, как разберёмся - вышлем билеты. На почте билетов не было через 5, 10, 15 минут. Далее началась переписка со службой поддержки, которая сказала нам НЕ звонить напрямую по телефону PANORAMA360, который указан на сайте, что они (служба поддержки) САМИ разберутся и всё будет хорошо. Когда мы подошли ко входу на саму панараму, то очередные встречающие выслушали нас и назвали нам номер той же самой поддержки. Нам не предложили присесть, мы стояли с куртками больше 40 минут рядом со входом (с нами был маленький ребёнок). Никто из работников не решал сложившуюся ситуацию, никто не хотел вникать в то, что у нас есть чеки покупки билетов (причём не на самую дешёвую экскурсию). Всем было на нас плевать, это читалось в их глазах и ответах: звоните в службу поддержки, мы ничем не можем помочь. После 40 минут ожидания и постоянной связи со службой поддержки (которая "проверяла наши чеки и разбиралась с ситуацией") мы всё таки решили позвонить по телефону с сайта PANORAMA360. Билеты нам отправили через 3 минуты после звонка. Далее нам предстояло пройти в саму PANORAMA360. Не смотря на то, что билеты по времени, все стоят в духоте и с куртками в очереди на лифт. Далее вас просто заталкивают группами в лифт (именно заталкивают). И не важно, что у вас маленький ребёнок они требуют, чтобы вы продвинулись и встали ещё плотнее, чтобы как можно больше людей уехало в одном лифте. После поездки в лифте наконец-то появляется гардероб и у вас есть возможность снять верхнюю одежду. После всех этих перепятий нет никакого восторга от панорамы и вида на город Москва. Вам дают мороженное в стаканчике, кусочек шоколада, на территории расположен сувенирный магазин и ресторан, который явно не вызывает желания его посетить, т.к. мимо столиков ходит толпа туристов и бегают дети. Ах, да, чтобы выйти из PANORAMA360 вам также нужно будет отстоять немалую очередь, проехаться с "комфортом" в лифте и наконец-то выйти оттуда, подумав: нужно написать отзыв, чтобы больше никто не ходил туда и не совершал твою ошибку. Мне вот интересно, если бы случился пожар, то нам мы тоже пришлось ждать очереди в лифт... Лестниц я не видела и от всего увиденного стало жутко, что может быть в случае пожара...
Demmoksi
November 2022 •
5
Очень приятный и комфортный магазин, большой выбор обоев на любой цвет и вкус. Особая благодарность продавцу Валентине. Помогла с выбором обоев, всё подробно рассказала, рассчитала необходимое количество рулонов. Я осталась довольна своей покупкой) Буду советовать Ваш магазин.
Отдел сувениров
April 2022 •
1
Зашла в магазин, хотела приобрести для себя толстовку, время 18:54. Продавец при входе сразу сказала: мы закрыты. Я понимаю, что кассу, наверное, уже сняли и мне ничего не продадут. Хоть магазин и работает до 19:00. Но я попросила разрешения посмотреть ассортимент, чтобы понимать стоит ли мне потом приходить в этот магазин или нет. На что продавец мне ответила: нет, я уже ушла. И продолжила стоять за прилавком, видимо, отсчитывая оставшиеся 5 минут рабочего времени. Сервис "на уровне"!
Only flowers
March 2022 •
5
Очень оперативно сделали красивый будет и отправили получателю. Спасибо