Е
4
1
subscriber
0
subscriptions
47.5K
views
Ужасно все. Начиная от самого торта заканчивая работой представителей компании. Заказала торт за несколько дней. Обговорили дорогущую доставку за 1500 р. за конкретный промежуток времени с 13 до 14. С 9 утра начал названивать курьер и уверял что доставка с 9 до 14. Через час позвонили из фирмы с претензией почему вы торт не принимаете, объяснила что доставка с 13 до 14 и меня физически нет в торговом центре где предполагается провести праздник. Еще спустя какое то время пришла смс курьер в торговом центре но у него не принимают торт! Если честно сложилось такое впечатление что надо мной издеваются за мои же 1500 !!
Торт вообще не то что просили. Имени ребёнка нет, на вкус не понравился никому (брали вишня в шоколаде). Сам торт весь покоцанный, видимо из за неоднократной доставки. Фигуры стоят друг за другом ничего не видно и не понятно. Больше никогда не буду заказывать у них торт.
Будьте осторожны при выборе этого отеля, все негативные отзывы подтвердились! Никакого сервиса. В аквапарк можно только с ростом от 140 см. Причем это правило ввели когда мы уже прокатались 11 дней на этих же горках. На мой вопрос если это было не безопасно, то почему разрешали так ничего внятного и не ответили. Никакой компенсации не возместили. Единственное за счет чего выигрывает отель это природа, месторасположение, услуга kids sailing и пожалуй на этом всё. Вставали как на работу с утра по раньше чтоб занять лежаки, иначе не ляжешь ни у бассейна, ни на пляже. Все негативные отзывы очень правдивы. Вместе с тем не могу сказать что плохо отдохнули, но людям которые привыкли к хорошему сервису будет не комфортно.
На ресепшене работают два не приветливых администратора Амина и Михаил, которые вообще не представляют себе что такое работа на ресепшене при отеле 5 звезд. Хотя если отель совсем не соответствует требованиям пятерки, то ресепшен соответствует отелю! Будьте внимательны при выборе этого отеля. Во первых детям до 14 лет нельзя посещать бассейн после 18:30 о чем нигде не написано! Ресепшен свалил всю вину на коммерческого директора (кому интересно есть запись разговора) что она якобы не отслеживает информацию которую представляет отель в посреднические организации такие как Яндекс путешествия, в которых эта информация не представлена. Парковку надо бронировать заранее, так же информации о том что места ограничены нигде нет! В чем так же виноват по мнению ресепшена коммерческий директор! Номера убитые, стоит затхлый запах! Всю ночь пришлось спать с открытым окном.
Праздновали день рождение ребенка. Очень не понравилось. Начиная от администратора который хамил постоянно, заканчивая счетом. День рождение обошелся в 3 раза дороже чем посчитали изначально, хотя ничего особенно не дозаказывали. Анимация для детей хуже не куда, уж поверьте есть с чем сравнить. Никакого сервиса, а заявляют о себе как о приличном месте. Персонал обманывает при каждом удобно случае. Если все таки решите посетить будте осторожны проверяйте чеки. Точно не соответствует заявленным ценам.