Елена Смирнова
2
0
subscribers
0
subscriptions
2.6K
views
Безразличный персонал на ресепшн. Не проявляет заботы о гостях. Отчётные документы отдали свёрнутые в несколько раз. На вопрос почему в таком виде? Мы всем так отдаём. Во всех гостиницах вкладывают в файл, а здесь видимо нет никакой разницы, что это документы необходимы для отчётности и неприятно предъявлять в таком виде. Не выполняют свои обещания: мы вам позвоним и сообщим информацию, а в ответ ничего. Не предупреждают о том, когда открывается кафе. Талоны на завтрак нужно каждый раз забирать на ресепшн. В чем проблема отдать все сразу? К таким неклиенториентированным сотрудникам просто лишний раз не хочется обращаться . Номер не убирают, даже мусор не выбрасывают.