Марина Петелина
5
0
subscribers
0
subscriptions
93.4K
views
Компания в целом хорошая, но клиентоориентированности ноль. Заказываем уже 3 года как физ. лицо, договор с юридическим лицом заключить никак не получается. В этом году звонила 4 раза, 1-ый звонок был в октябре, оставляла заявку с намерением заключить договор, меня все уверяли, что заявку передадут, брали на личный контроль, но ничего.... Никто так и не перезвонил. Самое интересное, что при повторных звонках моей заявки в базе странным образом не оказывалось.
Уютное приятное место! Всегда можно купить хороший букет и свежую клубнику.
Пришла без 2-х минут до закрытия, меня вежливо выпроводили. Еще и указали на время, и на то, что такси их ждет. И вообще все-равно на то, что человек к ним реально бежал, потому что нужно было лекарство. И время было не ровно 22:00. Да, без двух минут, но ведь не просто так. Или у нас до 22:00 означает до 21:50....
Неплохой кофе, шоколад, но сервис оставляет желать лучшего. Причем сталкивалась несколько раз, либо доставку не сделают вовремя, сегодня не привезли терминал, хотя был выбран способ оплаты картой курьеру. Никакой клиентоориентированности. Курьер со мной несколько рах созванивался, менеджер ни о чем не предупредила, в итоге приехал без терминала и как-будто так и надо. Очень неприятно.
В целом хорошее обслуживание, быстро разместили, спросили, важен ли вид из номера, дали номер на 16 этаже с очень красивым видом на Измайловский кремль. Завтраки нормальные, хотелось бы свежеиспеченных оладушек и блинов, они были, но уже готовые и немного отсыревшие, было бы здорово, если бы пекли при гостях. И немного разочаровало отсутствие скатертей на столах.
Отвратительная работа всего персонала, начиная от оформления заказа, заканчивая логистикой. В течение 3-х часов после оформления возникла необходимость поменять адрес. Приняли заявку, сказали, что если что перезвонят. Никто не перезвонил. На следующий день позвонила уточнить, все ли нормально, заберут ли с корректного адреса. Смотрят, адрес не изменен. Повторно уверяют, что все сделают, но заберут груз только в понедельник, якобы логисты не могут внести изменения в выходные. Наступает понедельник, звоню, изменения не внесены!!!! Снова куча изменений, но в речение 5 часов с момента моего звонка изменения так и не внесены. И это в рабочий день, в понедельник. Время 9:44 по Москве, логистов нет на рабочем месте. И единственный ответ, извините, ждите. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет определиться с выбором компании тем, кто ищет транспортную компанию. Я раньше обращалась в компанию, но через личный кабинет, вопросов не было. В этот раз не было под рукой компьютера, с телефона оформлять в дороге было не удобно, оформила через менеджеров и начались проблемы! У меня вопрос: зачем держать столько специалистов, если они не работают???
заказали детскую кровать, качество оценить не можем, потому что уже ждем более 2-х месяцев(( при оформлении договора уверяли, что исполнение не более месяца.. читайте внимательно договор там срок поставки 90 РАБОЧИХ дней!!!