Boss Lady
September 2024
5
Была несколько раз, и все прекрасно, отдельное спасибо Людмиле, очень понравилась работа
Courier Service Express
August 2024
1
Невозможно связаться ни с кем для уточнения информации по доставке, номер курьера в сети временно не зарегистрирован, горячая линия исключительно с роботом, который даёт рекомендации обращаться в чат, где живых людей тоже нет
DPD
March 2024
1
В январе порадовалась, рано, как качество было на уровне недалеко от 0, так и осталось, сначала курьер бросает трубку и не отвечает на звонки, потом, приходит подтверждение согласования доставки на следующий день в электронном письме (!) после общения с оператором, а по факту по какой-то, видимо, очень уважительной, но таинственной причине, доставка переносится на другой день, о чём я узнаю самостоятельно, благодаря богатому опыту общения с данной ТК Владельцы ИМ подумайте, прежде, чем заключать договор, имидж и вашего магазина страдает
DPD
January 2024
5
В этот раз доставка - выше всяких похвал, все в указанное время, курьер очень вежливый Приятно удивлена, так как ранее был скорее негативный опыт
Альфа-Банк
April 2023
1
Все началось с того, что у меня был брокерский счёт в другом банке, когда банк попал под санкции, автоматически было предложено перейти в Альфу, тк выбора не было, это было сделано. Далее начинается сама история Итак, при переводе ДС, нужно было открыть РС в банке, и получить дебетовую карту, дел на пару часов. Но операции по новой карте т счету почему-то никак не координировались с работой брокерского счета, пара дней на телефоне, причем безрезультатно ( чтобы дозвониться до человека на горячей линии, нужно иметь нехилое терпение и мнооого свободного времени, дозвон около 45-55 минут), очередной визит в офис - и выясняется, что у меня два айди ( 10 лет назад, ещё с другой фамилией и паспортом, я была зарплатным клиентом), сколько -то манипуляций, вроде, второй айди должны удалить и все должно заработать Нет, пара дней проходит в ожидании, через приложение ничего не работает, приходится снова пиликать в офис- все -таки, получилось внести ДС с ранее выданной карты на брокерский счёт ( через банкомат) Ну, думаю, раз деньги зачислены, все ошибки устранены, все хорошо Прошло полгода, в январе понадобилась определенная сумма, было решено вывести ее с брокерского счета ( дел на пару минут, думали мы) ДС не выводились ни на мою карту этого банка, ни на карту стороннего банка, ни по реквизитам. Техподдержка- сидеть и плакать, на все вопросы, предложение обновить приложение, на третий (!) день атак поддержки, мне сообщают, что ДС я не могу вывести с брокерского, тк у меня нет расчетного счета (!), а карта на руках - всего лишь карта ( это сотрудники банка, если что, страшно думать, что компетенция такого уровня у всех) Какое-то время я пытаюсь выяснить в чем дело. Нужно отдельно отметить, и ЭТО основное, у банка своеобразная работа с претензиями, они их прослушивают по телефону, ответ предоставляют только в чате приложения В общей сложности, я даже не знаю какое количество жалоб и претензий я оставила, но, в конечном итоге, выясняем, что действительно, у айди, на которое оформлен брокерский счёт, привязки к расчетному счёту нет ( я ничего не закрывала, ничего не блокировала), нужно закрыть айди, для чего нужно ехать в банк В банке я пишу уже письменную претензию ( расчитывая, что логично, получить на неё письменный ответ) Ответа на вопрос, каким образом тогда я смогла с карты ( и привязанного к ней РС) пополнить брокерский счёт ранее, я не получила Айди в процессе закрытия, но оперативно открыть РС для вывода ДС, банк почему-то не может, нужно ждать месяц (!) То есть, все это время, практически два месяца, я не могу вывести свои собственные ДС, по причине того, что кто-то удалил не тот айди, привязал РС не туда куда нужно, и банк, свою ошибку исправлять как бы не спешит Ответа на письменную претензию,спустя месяц я так т не получила В очередной раз еду в офис, уже жля открытия нового РС, получения карты В очередной раз оставляю обращение Сотрудник уже офиса мне сообщает, что руководитель данного офиса, в качестве извинений согласовал мне подарочный сертификат ( о, думаю, ну хоть какое-то признание вины банка) Итог, прошло уже 2 месяца, сертификата я так и не увидела) На все мои обращения ( где в итоге, я прошу перевести ценные бумаги без комиссии брокера к другому брокеру, так как качество обслуживания меня не устраивает, и я, собственно понесла финансовые потери из-за невозможности вывода своих ДС из этого чудо-банка), я получила письмо, содержание которого сводится к тому, что я сама дура и финансовые риски должна предусматривать самостоятельно ( вероятно, автор письма даже не удосужился разобраться в природе и причинах потери), все сроки, в которые мне стопитстот тыщ операторов обещали предоставить ответ и довести информацию до руководителей были нарушены, все абсолютно, ответы приходилось ждать вместо обещанного на следующий день или до конца дня, неделями Переписка в чате, которая хоть как-то подтверждала формат общения и уровень некомпетентности сотрудников, удалена банком ( РС старый же закрыт) В ответе сотрудника, сообщается, что решение и собственно закрытие рс были произведены по факту обращения по данному вопросу 🙈 Такой наглости я, конечно, давно не встречала Уровень компетенции на всех этапах - аховый, я искренне не понимаю, как эта организация функционирует И думаю, что регулятор должен банк проверить) с моей и чьей-то ещё подачи
Gazprombank
April 2023
2
Оформила дебетовую карту с доставкой, пришло уведомление, что доставка будет в такой-то день, с 9.00 до 18.00, хорошо, жду звонка менеджера В итоге, ни звонка, ни доставки, думаю, ну ладно, не успел может быть. На следующий день звонок с московского номера, где девушка бодрым голосом предлагает мне пересогласовать доставку почему-то кредитной карты, на моё замечание , исправляется Предлагает мне доставку через 10 дней после даты, когда их сотрудник должен был мне ее доставить Далее диалог в формате: он- мы не могли с Вами связаться ( что, естественно, не соответствует действительности - так как ни одного пропущенного ни в день доставки, ни накануне нет), и перенос только на позднюю дату, и связаться с Вами сегодня сотрудник не может, так как не видит номера телефона, на моё возражение, что, если сотрудник мне звонил, то номер у него должен сохраниться, внятного ничего не услышала Резюмирую- если на этапе просто получения карты столько косяков, страшно уже думать, что будет при обслуживании
Milaya Moya
June 2022
1
Указанный график работы не совпадает с фактическим, по телефону никто не отвечает
AutoMotors Premium Official Land Rover Dealer
June 2020
2
Сервис на 0, оставили заявку на сайте на тест-драйв автомобиля, два раза звонили разные сотрудники, в итоге согласовали дату и время, ехали практически в пригород, в ливень, в выходной день, в итоге- нужный автомобиль ( тест-драйв, которого был согласован)оказался не на месте, вместо логичных хотя бы извинений, предложили подождать 30 минут, прождали 30 минут, позвонил сотрудник, сообщил, что через 15 минут пригонят автомобиль, ждём ещё ( надо заметить, что за все время не было предложено ни стула, ни кофе, ни воды, даже не будем брать в расчет, что я в положении- потенциальные клиенты все равны), в результате, не дождавшись ни автомобиля, ни внятного объяснения от кого-нибудь в салоне, вынуждены были уехать, даже на последок, перед нами так и не соизволили ни извиниться, ни выразить сожаления за доставленные неудобства и потерянное нами время
Clinic of Professor Kalinchenko
October 2019
3
В целом, приятное впечатление, но к назначенному "лечению" отношение противоречивое, был назначен препарат при содержании железа в границах нормы( нижняя граница), который назначают при анемии 1-2 степени...совместно с другими препаратами для повышения уровня железа