Влада Федотова
6
1
subscriber
0
subscriptions
51.8K
views
Очено уютное кафе. Крайне свежие продукты. Брали омлет от шефа, вафли с лососем и аналог нисуаза. Также напитки. Все было на наивысшем уровне, порцие огроменные, при этом средний чек около 700-1000, кайф. Советую!
Взяли попробовать Космику вместо Троицкой и она правда хорошая. Про первом заказе подарили помпу хорошую, с нашей прежней намучились, а тут прямо отлично воду льет, хоть пальцем нажимай) Привозят быстро. Рекомендую!
Отличная вода с приятным вкусом и быстрой доставкой. Если с пн до чт заказываю, привозят на следующее утро! (по СПб) Мама пьет Троицкую не первый год, а я попробовала Космику подешевле. И, скажу честно, ничем не хуже, такая же вкусная: не слишком вкусовая, но и не мягкая и безвкусная. На ней и готовлю всё, и просто пьем. Рекомендую!
Отличный продуктовый магазин. Приятные цены для круглосуточного. Очень вежливый персонал. И, главное, чисто!
Хожу сюда уже года 3. Всегда сытно, складно, вкусно! Нельзя остановить слюньки)))
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ХОФФ через юр.лицо и НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ДОСТАВКУ, даже физ.лица. Отзыв даже о самой фирме, нежели исключительно о Хофф на Пулковском шоссе. Пришла 31 августа, выбрала 12 кресел-стульев, каждое по 8000 руб. Оформила доставку на 7 сентября. Вовремя оплатили выставленный счет(оплата через юр.лицо, если что), в течении нескольких часов. По итогу 04.09 компьютер ХОФФ сам отменил нашу доставку на 07.09, потому что, видите ли, оплата прошла слишком поздно (деньги на их счёт из-за проблем с ИХ банком пришли 4 сентября, но как это должно касаться нас, если мы оплатили все в 10:30 01.09 и если консультант уверял, что мы оплатим и подписанный нами договор о доставке защитит обе стороны?). Об отмене доставки меня не осведомили. К слову, 8 сентября мы открывали зал в ресторане, куда и нужны были эти стулья (на 10.09 получили 2 стула из 12)
Утром 07.09 я звоню в коллцентр узнать о доставке. Мне говорят: а ее нет и не было. При чем говорят два разных работника. Иной информации не дают, так как не видят дальше своего компьютера и трёх надписей на нем (зачем тогда служба поддержка, интересно?). Говорят, что стулья наши были все в Москве, а теперь 5 в СПБ, причём в разных абсолютно магазинах, а остальные лишь находятся в Москве.
Еду в Хофф на Пулковском на разборки. Ближайшая дата доставки: 13 сентября, я соглашаюсь на такую доставку, но лишь Московских стульев, но остальные 5 намереваюсь забрать самовывозом. И в свою удачу я верила из-за работников Хофф на Пулковском и коллцентра Хофф. Спасибо, девочки, и увольтесь, пожалуйста, чтобы больше не портить работу и без того некомпетентного Хофф.
Трёх слов никто связать не может, никто не знает, как так получилось. Ни вариантов решения проблемы, ни варианта срочной доставки ТК(транспортной компанией), ни скидки - ничего, что могло бы успокоить мечущего искры клиента не было. Абсолютно по одному месту всем: консультантам, девушкам со стойки информации и кредита, работникам бюро пропусков, работникам коллцентра. За все дни, что я имела отношения и разбирательства с Хофф, ВСЕ АБСОЛЮТНО называли разные даты и разную информацию.
В итоге я с боем забрала самовывозом 08.09 два стула с Пулковского шоссе, потратив 1700 на такси и доставку, а также немалую часть нервных клеток. Кто мне их возместит? Почему я должна была мучиться из-за компьютерной ошибки(не одной)? Почему, оплатив доставку по счету и выбрав время и дату доставки, я должна ещё что-то выдумывать?
По итогу девушки на Пулковском зареклись мне, что я заберу ещё 3 стула с Уткиной Заводи. А ещё обещали, что пропуск мне выпишут на месте за 5-7 минут. Угадайте что? Обе нагло врали в лицо, не зная правды. Пропуск выписывать - час, ну а стулья мне не отдали, потому что доставка из Москвы не даёт программе увидеть эти несчастные три стула на складе СПБ, оформить заказ на самовывоз и выписать пропуск. Даже если бы я пробежала сквозь охранников, мои стулья бы работникам склада даже бы не показались.
На следующий день (09.09) мне звонят и говорят ТАКОЙ бред, что «из-за того, что вы звонили в коллцентр и хотели забрать стулья со склада (где мне их не отдали, потому что нельзя и не может программа), то ваш заказ почему-то удалился и теперь ближайшая доставка 15.09. КАК? КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Я говорила с девушкой, которая ясно и трезво говорила: «Я не смогу переделать ваш заказ и на доставку, и на самовывоз уже. Либо это, либо то. И то, самовывозом вы сможете забрать только через 5 дней. Так что, оставляем вашу доставку?». Оставила, называется)))))))))
Хофф, вы неблагодарно относитесь к покупателям. Неважно, это кто-то с губкой за 150 рублей или я с чеком на 100 000 рублей. Это наплевательское отношение. В такой ситуации ещё 7 сентября вы должны были за свой счёт оформить доставку всех 12-то стульев транспортной компанией за 1 день, за пару часов и пару тысяч. Но не оставить в бешенстве от ваших лени и непрофессионализма!
Единственный работник, извинявшийся передо мной за ВСЕ ДНИ, девушка коллцентра, позвонившая 09.09 и (ну хотя бы тут позвонили) сказавшая об очередной ошибке и переносе доставки на 15.09.
Ноги нашего ресторана никогда не будет в Хофф! И наших партнеров и знакомых. Эгоизм. Глупость. Отсутсвие компетенций. Возмутимо!
С 04.09 по 09.09 пришлось разбираться со всем САМОЙ. А доставка перенеслась в итоге на !!!!!!7 дней!!!!!!, на неделю!
Ходили 8 июня 2023 года к грумеру Ольге. Она просто чудо! Нашу демоницу мастер с феноменальным профессионализмом вычесала, спасла от стрижки налысо, даже ногти постригла, что нам кошка не дала бы сделать и на смертном одре))) Будем теперь два раза в год приходить вычесываться, ну и Кавалера-девочку приведём на экспесс-линьку/мойку/стрижку ближе к осени, думаю. Рекомендую идти именно к ней, мы не прогадали!
P.s.: фото демоненка нашего на фоне колоссальной работы и горы шерсти прикрепляю)
Эх, вот бы историческое здание вокзала наконец-то отреконструировали(((
Рекомендую! Мясо на открытом огне в хоспере, испанская сангрия и много других вкусностей🤪
