Ольга
О
7
2
subscribers
0
subscriptions
44.8K
views
Была дважды, очень не понравился персонал, слишком высокомерные и хамят, навязывают мнение.
Третий раз были компанией, счет оплатили, но удивились сумме, поэтому чек взяли с собой. Дома обнаружили, что в счете были приписаны несколько блюд, которые мы не заказывали, причем дорогие блюда. Жулье!
Меню по разнообразию очень маленькое, блюда на вкус совершенно стандартные, с простыми обыкновенными ингредиентами и не требуюшие долгого и сложного приготовления, тарелку собирают девочки прямо за кассой и клиента на глазах. Периодически части ингредиентов не бывает в наличии. До стандартов хорошей кухни прямо очень далеко, поэтому откуда такие завышенные цены, дороже, чем в очень хороших ресторанах, совершенно не понятно. Кофе дорогой и невкусный. Бариста налила слишком много в стакан, кофе пролился, вместо того, чтобы переделать, обтирали стакан. Напитки вообще стоят каких-то баснословных денег, в соседнем кафе за такую стоимость позавтракать можно. Персонал общаться с клиентами не умеет. В зале постоянно кто-то ошивается, то владельцы ходят туда-сюда, то еще какие-то люди (не посетители). Само пространство итак маленькое, да еще и много народу, не имеющего отношения к обслуживанию клиентов. В общем совершенно непрофессиональный подход к делу. Ощущение, что владельцы это место сделали для собственных посиделок, а клиенты уже так, по ходу пьесы и стоимость интерьера окупить...
Меню неплохое, готовят хорошо через раз, часть блюд не соответствует стандартам приготовления. Готовят.не быстро. Блюдо можно ждать минут 15-30 при не самом сложном исполнении. Напитки, в том числе даже просто бутылку воды также могут нести долго. Официанты косячные, то заказ перепутают, то забывают, что их что-то просили принести. Чек можно иногда просишь 2-3 раза. При этом при попытке что-то выяснить, часть официантов сразу начинает разговаривать недовольным тоном. Остальная часть в попытке быть вежливыми задает слишком много ненужных вопросов и становится слишком навязчивой.
Сам ресторан красивый, еда очень посредственная, порции маленькие, а цены как в хорошем московском ресторане
Сам отель нормальный, сауна на троечку, спа бутик конкретно надуривает по ценам и услугам
Прекрасные ланчи, очень вкусные бургеры, отличная картошка фри, всегда быстро готовят
Еда вкусная, на уровне среднего итальянского ресторана. Шампанское принесли теплым, лед в полурастаявшем состоянии. Скатерть на столе была с пятнами от предыдущего посещения. Хостес приветлива, остальное обслуживание на очень низком уровне. Официанты работают откровенно плохо, еле двигаются, напитки приносят долго, на вопросы отвечают неохотно и не до конца. Из чего состоит меню не знают. После еды также долго не убирали со стола, долго несли счет.
Звезды отеля сильно завышены. Качество номеров отвратительное, все пыльно и грязно, вся сантехника течет, на стенах в ванной солевые отложения от постоянно вытекающей воды. Персонал сильно не клиентоориентирован, дозвониться сложно, хамят. Ресторан больше похож на притон, орет музыка до 12 ночи, спать в номере невозможно, тише не делают.
Доставленный букет не соответствует фото на сайте, цветы другого цвета + на фото букет сильно увеличен. То, что доставили больше похож на букет из "бабушкиного огорода", нежели на нормальный букет из цветочного магазина. Не понятно с чего взяли деньги за доставку, хотя я выбирала бесплатный интервал. Курьер при доставке позвонил 3 раза, чем перебудил всю квартиру
Плюсы: близко к аэропорту и Калининграду, свой недорогой трансфер, не плохие специалисты в спа. Минусы: очень грязные пыльные номера, грубый вообще никак не заинтересованный в клиентах персонал, текущая сантехника с подтеками и отложениями в ванной комнате, плохие скудные холодные завтраки, сильно посредственный ресторан в плане готовки по меню, вечером похож на притон с музыкой до 12 ночи на весь отель, спать невозможно. Ощущение, что хозяин отеля сконцентрировался исключительно на шоу, а на самом отель и его комфорт давно не обращает внимание.