Moscow Points-Red October
September 2023
1
Мы забронировали и оплатили гостиницу за 2 недели. Прибыли на место. Оказалось, что все номера заняты. И заселить нас они не могут. Причины объяснить нам не смогли. Предложили место в другом отеле, которое находится в 20 минутах ходьбы. Особо нужно отметить непрофессионализм администратора Ирины Николаевны. Мало того, что она не связалась с нами заранее, чтобы предупредить о сложившейся ситуации, - ведь мы добирались 2,5 часа с аэропорта, так еще в неподопающем тоне общалась с нами, оправдываясь словами "это жизнь" и "не я виновата". Помимо этого, позволяла себе бесцеремонно обращаться и трогать украшения. Считаем подобное отношение к клиентам неприемлемым.