Андрей Ж.
4
0
subscribers
0
subscriptions
31.8K
views
Не очень понимаю восторженных отзывов по данной компании с оценкой 5. Я для себя открыла кейтеринг совсем недавно , когда на мамин др (23.03.2025) в виду большого количества гостей поняли, что сами не справимся и нужна помощь. Оформили заказ. По времени да, все четко, правда сначала нам принесли не наш заказ и время приемки растянулось на 20 минут. Хорошо, что принимала я, хотя изначально хотела попросить родителей в виду возможных накладок по своему графику.
Но по еде... люля - пересушенные и очень острые . Возможно в этом вся фишка (это я про остроту), но дети которые обычно такое едят, отказались. Ролы в тортилье с креветкой - есть не возможно, очень сухие. Крабовый рол - распадается наоборот в виду большого количества видимо майонеза. Шашлычок с креветками и маленьким кусочком семги (самое дорогое блюдо), между которыми помидоры натыканы - вишенка! Как это есть? Это я про хвостики нечищенные...Единственное, что более менее - стандартные рулетики ветчина и баклажан (но их сложно испортить) и в разогретом виде тарталетки с жульеном. После пришел опросник от Джекса с просьбой оставить отзыв. Оставила примерно все то же самое. Никто мне не звонил, естественно отзыва на их сайте моего тоже нет - там только пятерочки и уже от 31.03))) Перечитала еще раз отзывы. Нашла от 12.24 комментарии от Джекса здесь на Яндексе о том, что они все публикуют, ничего не стирают, но оставляют спорные до выяснения обстоятельств))))) видимо мой "не очень который отзыв" еще не дошел до руководства. Хотя те, что "очень отличные" уже висят на стене славы Джекса). Но, в каждом неудачном опыте есть свой плюс. В преддверии своего торжества этот не совсем удачный вариант побудил найти иную компанию , уже опробировали, довольны остались весьма и подачей и блюдами. А для руководства Джека посыл такой - ну хотя бы креветочки чистите полностью, и лучше сочетайте их не с томатами , а с цукини. А еще связь обратную давайте, а не кидайте в мусорку отзывы, которые Вам не по душе. Это же для Вашего блага!)
Могло бы быть еще хуже, да уже некуда)
Съездили с семьей в январе 2025 в «чудесные» Яхонты Ногинск. Сразу скажу, были там раз 8 не меньше, как с детьми, так и более широкой компанией, бронируя сразу по 2-3 номера.
Этот раз стал крайним. Объясню по порядку.
Бронировали в начале декабря двухэтажный коттедж. На сайте видели инфо, что к 26.12 бассейн будет открыт после ремонта. Позвонили до бронирования уточнить по поводу сроков открытия. Нам сказали, следите за инфо на сайте, и, если открытие не подтвердится, то отмените бронь за неделю с полным возвратом денежных средств. Сразу скажу, что зимой мы ездим в Яхонты исключительно ради бассейна. В прокате вечная проблема нехватки инвентаря, еда – не бог весть, дороги чистятся не шибко хорошо, так что бассейн и мини-зоопарк - это наши две основные радости – ну и прогулка минимум три раза в день от коттеджей до ресторана и обратно или вокруг озера.
Приехали, стоим в очереди на заселение, перед нами (краем уха услышала) администратор объясняет, что бассейн работает по системе записи и один раз в день, потому как из трех бассейнов открыт только 1!!!!!!!!! Наша очередь подошла, спрашивают были у нас? – были! ну тогда и объяснять ничего не надо. Мы расписались где надо, ключи /карты нам выдали и готовы попрощаться. Спрашиваю про бассейн (хорошо, что услышала), подтверждают – мол да, открылся только один и поэтому в виду большой численности отдыхающих посещение строго по записи и раз в день. И это при том, что к моменту и нашего заезда и в день выселения на сайте Яхонт красовалась инфо про аквазону и наличие свободного доступа, трех бассейнов и супергорки для детей в лягушатнике и большом басике. Это был первый шок.
Вторым открытием стала дорога, особенно к коттеджам. Т е, как будто люди, которые платят гораздо большую сумму денег, чем за стандарт-номера умеют по воздуху ходить и комфорт под ногами им не требуется. Ну не виноваты Яхонты, что зима такая выдалась, но ведь можно было начать песком посыпать не после многочисленных падений и жалоб ближе к обеду следующего дня, а до? Посыпали тоже, кстати, весьма посредственно. Т е прям чуток припорошили в отдельных местах и далеко не по прямой. Вечером эти места рассмотреть было проблематично. Так что скользить и падать мы продолжали.
В части ресторанного комплекса, все стало сильно хуже и да – 80 процентов посуды битая как уже писали ранее в отзывах... Еда в этом месте никогда не была каким-то деликатесом. Но питание стало еще более невнятным. Единственное, что понравилось это плов. Супы – какая-то жижа (щи, например). Исчезла селедка и фета, которые в сочетании со свеклой хоть как-то скрашивали прием пищи. Единственное, что не изменилось – длинная очередь за блинами.
В номер вернулись в первый день, муж злой как собака, пока разгружал машину несколько раз чуть не навернулся, спину потянул. Говорит – ладно, пойду поплаваю в своем личном бассейне)))) Вишенка на торте – затычки для ванной нет! Время уже ближе к 21-00, говорю, сейчас позвоню на ресепшн, попрошу принести. Поднимаю трубку телефона - а телефон не работает)))) Ну позвонила через мобильный – дольше, ибо не с первого раза взяли, но все-таки дозвонилась. Нам принесли, не очень оперативно, но это по понятным причинам. И, вот кого жаль нам было, так это горничную, которая по темноте и скользкой дороге проделала путь до нас.
Номерной фонд - коротко - убитый, но ведь давно уже ремонтом грозятся, а вместо этого строят новый мини домики.
Мини-зоопарк… отдельная тема. Животных стало очень мало, теперь нельзя их и кормить и трогать (у каждого надпись, что типа кусаются). У кроликов вместо 16-20 клеток как было еще год назад занято 4 клетки, голубя белого в клетке мы увидели одного))) радовали только кошки, которые бегали туда-сюда. Ну и верблюд, олени и несколько лошадок (опять же никого не потрогать). Насколько я поняла, очень многие животные умерли от перекорма посетителями платного корма, который во всю продавался самим же отелем. Кстати, из меню ресторана исчезли морковные палочки))))))) за ненадобностью видимо. В общем –то если это так, то желание подзаработать more-more снова сыграло плохую роль.
А если про подзаработать на всем – возвращаемся в день заезда. Обращаюсь у Руководству. Ну Вы же итак обманывали своих гостей и продолжали нагло врать про функционирующий бассейн, горки и свободный доступ на сайте (фото от 08.01.2025 прилагаю) ради которых семьи с детьми к вам и ехали. Ну как же ВЫ так на самое дно –то решили скатиться, когда уже обманутым гостям втюхивали по 100 рублей шапочки для душа, без которых в бассейн было входить нельзя, но которые есть в каждом номере у отдыхающих… это же прям ну фууууууу….Инфо про шапочки у вас была всегда, но это было больше по желанию и в основном для детей. А тут прям обязаловку врубили. А когда люди приезжают с детьми и ошарашены схемой работы бассейна, естественно им эти 200 руб. с семьи проще заплатить, лишь бы ребенок поплавал хоть чуток.
В общем ставлю 2 звезды, одна из которых исключительно потому, что мы частично решили свои вопросы и потому что информацию про аквазону вы все таки обновили.
Кстати, на обращение официальное по почте от 08.01.2025 в отдел качества, нам до сих пор никто не ответил.
Замечательная фирма. Люди работают четко, профессионально, разбираются в своей сфере деятельности. При взаимодействии как заказчик получаю только положительные эмоции. Сотрудничаем несколько лет и надеюсь на расширение взаимодействия в будущем.
Компания понравилась. По срокам доставки претензий нет, по качеству товара тоже все хорошо. Сотрудники оперативно дают обратную связь, какие либо вопросы решаются в положительную сторону в практически в реальном времени.