Андрей Ж.
4
0
subscribers
0
subscriptions
28K
views
Могло бы быть еще хуже, да уже некуда)
Съездили с семьей в январе 2025 в «чудесные» Яхонты Ногинск. Сразу скажу, были там раз 8 не меньше, как с детьми, так и более широкой компанией, бронируя сразу по 2-3 номера.
Этот раз стал крайним. Объясню по порядку.
Бронировали в начале декабря двухэтажный коттедж. На сайте видели инфо, что к 26.12 бассейн будет открыт после ремонта. Позвонили до бронирования уточнить по поводу сроков открытия. Нам сказали, следите за инфо на сайте, и, если открытие не подтвердится, то отмените бронь за неделю с полным возвратом денежных средств. Сразу скажу, что зимой мы ездим в Яхонты исключительно ради бассейна. В прокате вечная проблема нехватки инвентаря, еда – не бог весть, дороги чистятся не шибко хорошо, так что бассейн и мини-зоопарк - это наши две основные радости – ну и прогулка минимум три раза в день от коттеджей до ресторана и обратно или вокруг озера.
Приехали, стоим в очереди на заселение, перед нами (краем уха услышала) администратор объясняет, что бассейн работает по системе записи и один раз в день, потому как из трех бассейнов открыт только 1!!!!!!!!! Наша очередь подошла, спрашивают были у нас? – были! ну тогда и объяснять ничего не надо. Мы расписались где надо, ключи /карты нам выдали и готовы попрощаться. Спрашиваю про бассейн (хорошо, что услышала), подтверждают – мол да, открылся только один и поэтому в виду большой численности отдыхающих посещение строго по записи и раз в день. И это при том, что к моменту и нашего заезда и в день выселения на сайте Яхонт красовалась инфо про аквазону и наличие свободного доступа, трех бассейнов и супергорки для детей в лягушатнике и большом басике. Это был первый шок.
Вторым открытием стала дорога, особенно к коттеджам. Т е, как будто люди, которые платят гораздо большую сумму денег, чем за стандарт-номера умеют по воздуху ходить и комфорт под ногами им не требуется. Ну не виноваты Яхонты, что зима такая выдалась, но ведь можно было начать песком посыпать не после многочисленных падений и жалоб ближе к обеду следующего дня, а до? Посыпали тоже, кстати, весьма посредственно. Т е прям чуток припорошили в отдельных местах и далеко не по прямой. Вечером эти места рассмотреть было проблематично. Так что скользить и падать мы продолжали.
В части ресторанного комплекса, все стало сильно хуже и да – 80 процентов посуды битая как уже писали ранее в отзывах... Еда в этом месте никогда не была каким-то деликатесом. Но питание стало еще более невнятным. Единственное, что понравилось это плов. Супы – какая-то жижа (щи, например). Исчезла селедка и фета, которые в сочетании со свеклой хоть как-то скрашивали прием пищи. Единственное, что не изменилось – длинная очередь за блинами.
В номер вернулись в первый день, муж злой как собака, пока разгружал машину несколько раз чуть не навернулся, спину потянул. Говорит – ладно, пойду поплаваю в своем личном бассейне)))) Вишенка на торте – затычки для ванной нет! Время уже ближе к 21-00, говорю, сейчас позвоню на ресепшн, попрошу принести. Поднимаю трубку телефона - а телефон не работает)))) Ну позвонила через мобильный – дольше, ибо не с первого раза взяли, но все-таки дозвонилась. Нам принесли, не очень оперативно, но это по понятным причинам. И, вот кого жаль нам было, так это горничную, которая по темноте и скользкой дороге проделала путь до нас.
Номерной фонд - коротко - убитый, но ведь давно уже ремонтом грозятся, а вместо этого строят новый мини домики.
Мини-зоопарк… отдельная тема. Животных стало очень мало, теперь нельзя их и кормить и трогать (у каждого надпись, что типа кусаются). У кроликов вместо 16-20 клеток как было еще год назад занято 4 клетки, голубя белого в клетке мы увидели одного))) радовали только кошки, которые бегали туда-сюда. Ну и верблюд, олени и несколько лошадок (опять же никого не потрогать). Насколько я поняла, очень многие животные умерли от перекорма посетителями платного корма, который во всю продавался самим же отелем. Кстати, из меню ресторана исчезли морковные палочки))))))) за ненадобностью видимо. В общем –то если это так, то желание подзаработать more-more снова сыграло плохую роль.
А если про подзаработать на всем – возвращаемся в день заезда. Обращаюсь у Руководству. Ну Вы же итак обманывали своих гостей и продолжали нагло врать про функционирующий бассейн, горки и свободный доступ на сайте (фото от 08.01.2025 прилагаю) ради которых семьи с детьми к вам и ехали. Ну как же ВЫ так на самое дно –то решили скатиться, когда уже обманутым гостям втюхивали по 100 рублей шапочки для душа, без которых в бассейн было входить нельзя, но которые есть в каждом номере у отдыхающих… это же прям ну фууууууу….Инфо про шапочки у вас была всегда, но это было больше по желанию и в основном для детей. А тут прям обязаловку врубили. А когда люди приезжают с детьми и ошарашены схемой работы бассейна, естественно им эти 200 руб. с семьи проще заплатить, лишь бы ребенок поплавал хоть чуток.
В общем ставлю 2 звезды, одна из которых исключительно потому, что мы частично решили свои вопросы и потому что информацию про аквазону вы все таки обновили.
Кстати, на обращение официальное по почте от 08.01.2025 в отдел качества, нам до сих пор никто не ответил.
Замечательная фирма. Люди работают четко, профессионально, разбираются в своей сфере деятельности. При взаимодействии как заказчик получаю только положительные эмоции. Сотрудничаем несколько лет и надеюсь на расширение взаимодействия в будущем.
Компания понравилась. По срокам доставки претензий нет, по качеству товара тоже все хорошо. Сотрудники оперативно дают обратную связь, какие либо вопросы решаются в положительную сторону в практически в реальном времени.