Михаил Сладкий
7
1
subscriber
0
subscriptions
27.5K
views
Уважаемая администрация фитнес-клуба «Арена»!
Я приобрел ваш абонемент в 2024 году, руководствуясь репутацией вашего зала как места, где можно комфортно заниматься без лишнего стресса. Однако ситуация, сложившаяся после закрытия спортзала "конкурента" в конце декабря, превратила ваше учреждение в зону абсолютного хаоса, и я не могу молчать об этом.
С января посещение «Арены» стало напоминать борьбу за выживание:
- Очереди на тренажеры стоят такие, что за час тренировки удается сделать 4–5 подходов.
- Зал переполнен до критического состояния: между рядами невозможно пройти, не задев кого-то.
- Раздевалки и душевые превратились в «час пик» метро — элементарно не хватает шкафчиков.
Это недопустимо для зала, позиционирующего себя как премиальный. Вы заведомо знали, что поток клиентов резко увеличится после закрытия конкурента, но вместо того, чтобы подготовиться вы предпочли зарабатывать на проблеме, продолжая массово продавать абонементы, не заботясь о качестве услуг.
Моя ежемесячная оплата предполагала доступ к оборудованию и комфорт, а не стресс и потерю времени. Если в ближайшее время не будут приняты меры (например, временный мораторий на продажу абонементов, расширение графика работы или реорганизация пространства), я буду вынужден:
1. Потребовать расторжения договора с полным возвратом средств.
2. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на введение в заблуждение клиентов. Т.к у вас на сайте в первом пункте услуг написано: "Просторный зал без очередей, комфортно тренироватьсяв любую погоду"
Также предупреждаю других потенциальных клиентов: если вы цените своё время и нервы — не покупайте абонементы в «Арену», пока администрация не решит проблему с перегрузкой зала.
Надеюсь, этот отзыв станет для вас стимулом изменить ситуацию, а не очередным поводом для игнорирования проблем клиентов.
Место конечно хорошее, кофе вкусный, торты великолепные, пирожные превосходные, но сегодня случилась неприятная ситуация..
Брали пирожок (Вишневый) и рулет с маком. Сначала девушка-кассир пробила вместо вишнёвого пирожка абрикосовый, и начала давить на жалость, что сейчас придётся долго отменять, давайте так оставим. Отдали коробку, придя домой и открыв её, обнаружили в коробке один только пирожок, а рулета не было, хоть и оплатили всё. Может у кассиров нет денег, и они так набирают себе на обед, либо я не знаю как это можно объяснить. Ну в целом, если не считать данный случай, то место хорошее.
Помещения просторные, очень удобно, и кладбище близко! Спасибо огромное за такое место.
Сегодня побывали в Кафе "Старый парк" в 15:30. Посещаем его каждый год ради осетинских пирогов и блюд восточной кухни. Делая традиционный заказ состоящий из Лагмана, Чинаха и Осетинских пирогов официанткой было заявлено, что в течении полутора часов никакой выпечки не будут делать, пришлось отказаться от осетинских пирогов. Но уже спустя 20 минут вокруг нас разносили выпечку на другие столы, в том числе хачапури и осетинские пироги, при этом официантка не предупредила что пироги начали готовить. К лагману притензий нет, а чинахи были холодные. Больше сюда не вернемся!
Обожали каждый год ходить на тренажеры, но в 2022 "спортивный круг" заменили на качели. В таком месте очень не хватает тренажеров. А так, пару очень красивый.
Персонал не вежливый, ценники на некоторых пироженных отсутствуют, в морозилках продукты без упаковок- каждый может открыть и запустить грязи. Но все же пироженные вкусные. Но из-за хамства в мою сторону не поставлю высокую оценку!
Хороший аэропорт, всегда можно такси взять)
