Светофор
August 2021 •
1
Save
7.08.2021г.17:00 после посещения осталось много впечатлений. Кассир Соколова Анастасия, в чеке, умеет считать деньги,пробивать товар, больше никаких навыков по обслуживанию покупателей- увы нет. Без здравствуйте,без досвидания,на мою просьбу дать три пакета, просто их положила не раскрывая, далее на них начала пробивать товар без остановки без разграничения, продукты, химия и т. д. - всё в общую кучу. Закончив, сказала сумму покупки, я сказала что оплачу картой. Когда я стала подносить карту для оплаты, кассир сказала одеть маску, я говорю хорошо щас одену она у меня в сумке, и естественно я приложила карту к пин-паду, но кассир демонстративно вырвала у меня пин-пад для оплаты,отменила оплату,и стала ждать пока я достану и одену маску. Я одела маску, мне наконец-то дали оплатить покупку. Я сказала кассиру вы знаете, что вы не можете отказать мне в покупке, более того то как вы щас поступили, это ужасное отношение и обслуживание покупателя. Ответ кассира:,, Могу отказать, мы ещё и наряд можем вызвать для тех кто без маски хочет купить". Сказать что я была в шоке от данного ответа кассира,ничего не сказать. Я конечно же сказала вызвать мне администратора, менеджера, наряд тоже вызвать - просто ради уже интереса, говорю мы с ребёнком и покупками подождём их всех.Наряд естественно не вызвали, администратор Анна,подошла, также не представилась, не поздоровалась, на вопросы о данной ситуации не дала ответов, более того сказала,что кассир всё сделала правильно, и что да они могут вызвать наряд для тех кто без масок,а вам мол мы щас не вызовем так как вы маску щас одели, и вышла на улицу с молодым человеком, оставив меня. На вопрос есть кто нибудь из руководства ещё? Ответ нет никого, камеры не работают. Это персонал и младший руководящий состав в Светофоре г. Алатырь. О самом магазине, универсаме, цены низкие, ценники есть, вроде всё соответствует цене. Правда это больше похоже не на универсам, а на склад товара. При входе, возле шкафчиков, ужасный запах канализации, хорошо что только при входе. Покупательские корзины и тележки, не просто грязные, они чёрные, чёрные от грязи, трогать не хочется,не то что продукты класть. Сам персонал одевает маску на кассе, но работает без формы, без головных уборах, без перчаток и. т.д. Кассовые ленты также грязные, правда хорошо не заставленны в этот раз товарами со скидкой. Итог, универсам по товару и цене не плохой,ценники соответствуют, а вот персонал и младший руководящий состав просто ужас. А с руководством и не поговорить, их нет и камеры со слов администратора не работают.