PIK-Arenda
November 2024
1
Пишу со стороны арендатора. Нет претензии непосредственно к менеджерам и сотрудникам колл-центра, это не их проблема, а организации взаимодействия в целом. Если коротко очень и очень плохо. Бестолково, разные люди ведут любой вопрос, непрофессионально, никогда не найдёшь концов, никогда не сможешь оперативно поговорить, чтобы уточнить детали. Пишет один человек, позвонить он не может, оставляет заявку, чтобы тебя набрали. Позвонят или нет или когда позвонят- рулетка. Абсолютно негибкий подход к составлению текстов доп.соглашений, не идут навстречу ни в чём, при этом обосновать причину отказа не могут. Заключения юристов по формулировкам ты не видишь, просишь контакты руководителей, тебе просто дают какую-то общую почту, с которой "ваш запрос будет перенаправлен". То есть, если ваш вопрос вышел за рамки привычной процедуры, считайте вы в непроходимом болоте. Вы не достучитесь ни до кого. Застрянете на этапе общения с менеджером, который даже не представляется, не обладает достаточными навыками решения нестандартных ситуаций и не пропустит вас дальше. Можно конечно потратить нервы и время, выходить самим через какие-то линии на сайте, но разве это так должно работать?? Самая низкая оценка их работы и, самое главное, отношения к клиентам.
Memo
July 2023
1
Были здесь первый раз на новогодних каникулах, все было просто супер. Еда была невероятно вкусная. Сегодня ресторан не узнала, меню полностью другое. Если коротко, абсолютно невкусно, порции маленькие, ценник высокий.