Drozdy club
October 2024
5
Все отлично 👍 Единственное,в зале Верре не хватает дверей)
Zdorovei
April 2024
5
Тихо,уютно,комфортно,приятный персонал
Expobel
April 2024
5
Все хорошо,удобное расположение
La Rose
March 2024
1
Заказ был оформлен 8.3.24 (21 тюльпан люкс) Сразу скажу, что к качеству и свежести цветов никаких претензий нет, но качество сервиса и клиентоориентированность нулевые. Заказ оформил до обеда,на сайте можно было выбрать удобное время для доставки, выбрал до 15-16 часов,в итоге перезвонили только в 5 с просьбой перенести доставку из-за большой загруженности,хорошо,без проблем,пошли навстречу. По факту что,на сайте фото никак не соответствуют тому,что вам могут привезти(фото прикрепил), обещанного фото перед отправкой,о чем тоже пишется на сайте,естественно не было. Привезли букет,упаковка не была закреплена даже элементарно степлером,все развалилось прямо в руках курьера, который при передаче сам сказал «я не знаю,должно ли это быть так,но так отдали». Написал в чат-бот в телеграмм, там сначала сказали,что букет идет вообще без упаковки и его оборачивают и фиксируют в бумагу,которая могла съехать, но ни о какой фиксации речи даже не идет, это был просто сложенный в пару раз лист упаковочной бумаги. Поэтому вопрос, зачем вводить в заблуждение клиентов теми фото,которые представлены в ваших аккаунтах,когда по факту вы не привезете мне то,что я вижу, нигде нет упоминания о том,что фото носит иллюстрационный характер, зачем придумывать какие-то нелепые отмазки в телеграмме, вместо того,чтобы просто позвонить и принести свои извинения? Ну да, проще на недовольства клиента отправить шаблон в телеграмме и пусть он «запьет водой». Если думаете,что на фото какая-то фикция, если мало ли кому-то из руководства компании захочется связаться и тд, могу отправить видео с камер,там видно,в каком виде был привезен заказ вашим курьером. И судя по комментариям для вас такая ситуация в порядке вещей и выводом никаких вы не делаете.