Пишите претензию по форме, которая есть у них на сайте, на указанный у них адрес электронной почты. Ответа, естественно, не будет, поэтому сразу оформляйте жалобу на сайте Роспотребнадзора. После этого деньги вернули очень быстро.
Imera
August 2021 •
3
В отель поехали по рекомендации туроператора. Побывав в Витязево, понимаю, что это не самый плохой вариант в этой деревне. Понравилось: питание, номера, бассейн. Не понравилось: это всё таки не all inclusive, как бы ни пытались нам это преподнести. В ресторане есть бар, но алкогольные напитки на обед и ужин там не наливали. Для того, чтобы выпить бокал вина или пива за ужином, надо было выйти из ресторана, подняться по лестнице, выйти на улицу к бару у бассейна и получив напиток в пластиковой таре, вернуться таким же путем обратно.Но так как алкогольные напитки были такого низкого качества, мы и не ходили за ними, покупали в фирменных магазинах заводов Fanagoria и Шато Тамань и брали с собой на ужин. В баре брали только бокалы, и то не всегда они были, часто доставались разнокалиберные какие то. Зато безалкогольные напитки были отличные - холодные натуральные компоты и никакой химии типа юпи и фанты.Второй неприятный момент -заселение. Бронировали за 2 месяца, специально дополнительно обращалась к менеджерам с просьбой забронировать номера если не рядом, то хотя бы на одном этаже. Получила подтверждение, что это возможно.Отгадайте, где я получила номера? Один на 3 этаже, второй на 6! И вопрос невозможно было решить! Обещанный обустроенный пляж мы увидели только с 10 июня. До этого там шла стройка, и те кто приехал в начале июня им пользоваться не могли. Пляж далековато, конечно, но он намного лучше центрального витязевского. И ходит автобус отеля. Из за всего этого неоднозначное впечатление от отеля, ощущение, что пытаются соответствовать европейским стандартам, но как будто что-то "не докручивают", типа и так сойдёт. А жаль, отель в целом приятный, средств в него вложено прилично, но сервис хромает. Да, ещё забавно было, что при заселении в номере в шкафу обнаруживаем чьи то вещи - рубашки, трусы, простите, книги. При этом номер чистый, убранный. Сообщили на ресепшн, но так эти трусы с рубашками и пролежали у нас две недели, наверное, до сих пор лежат.) И так было во всем - персонал очень вежливый, но все просьбы пропускаются мимо ушей, или забываются. В общем, 5 баллов за компотик и подогреваемый бассейн и 3 балла за сервис.
Anapa Dolphinarium
June 2021 •
3
10.06.2021 посетили дельфинарий. Цена неоправданно завышенная, для детей никаких льгот. Очень долго длилось вступление ведущего, звук плохой, его голоса не слышно, представление затянуто, и то понятно, почему - по 4 представления в день, бедные животные. 35 минут длилось представление, животные выступают минут 15. Остальное - смена реквизита, болтовня ведущего, аукцион по продаже картины, нарисованной дельфином. В Утрише несколько лет назад было намного интереснее, хотя, может, сейчас тоже такая халтура. Артисты - животные и дрессировщики молодцы, а вот организаторы и владельцы бизнеса жадные хапуги, заставляющие отрабатывать по 4 представления в день. Отсюда и низкое качество шоу. В разгар заболеваемости коронавирусом все сидят на представлении, как сельди в бочке, никто масок не требует одевать. А ведь можно рассадить людей хотя бы через одного, жадность! Бедные животные! От представления осталось только чувство сострадания к ним!
Académica
May 2021 •
1
Тоже читаю только положительные отзывы, хотя вокруг много недовольных. Испортили и так не очень хорошую кожу, остались рубцы и появились очень видимые сосуды после элементарных процедур - чистки и микротоков. И никакой ответственности никто не несёт, так так Академика - это конвейер - ты приходишь к одному врачу, потом оказывается, что эту процедуру делает другой специалист, во время курса процедур могут запросто перекидывать от одного специалиста к другому. Спустя год у меня лицо так осталось с покраснениями, а клиника ответила, что это не может быть от процедур. Жалею только, что все это случилось в самый разгар коронавируса и был полный локдаун. Роспотребнадзору было не до меня.