Smile&Beauty Studio
October 2024 •
1
Мастер умничка. А ваша организационная административная работа очень страдает. 1. Вы не указываете в смс напоминаниях о стоимости процедуры. Даже при переносе записи, вы не указываете кто мастер и какая стоимость. Подтверждение тому этот чат. 2. Ваш администратор услышав данную информацию от меня, перевела разговор в спор. Хотя я вполне спокойно обозначила свой возникший вопрос уже после полной оплаты и хотела уйти. 3. ⁠При возникновении таких вопросов с клиентом, администрация обязана со своей стороны как минимум не доводить разговор до спора с клиентом; например такой элементарной фразой как: « Я приношу вам свои извинения, мне очень жаль, что у нас возникли недопонимания; постараемся, что бы этого больше не повторилось». И разговор наш был бы закрыт) Но ваш администратор не преследовал цели, сохранить репутацию салона где она работает. Вела себя так как будто мы на базаре. Очень не красиво. Надеюсь у вас есть видео наблюдение со звукозаписью. Хорошего вам вечера.