Grand Autograph Hotel Novosibirsk
November 2022 •
1
Останавливались в гостинице, когда она принадлежала крупной сети. Все было хорошо. Но сейчас однозначно сервис очень испортился. Сюрпризы начались сразу после заселения, во-первых очень сильно гудит система вентиляции, во-вторых есть проблемы с электроснабжением - включая утюг, через минуты 2-3 вырубился свет в номере. Позвонило на ресепшн - прислали мастера, который что-то включил, все заработало и он ушёл. Но попытавшись догладить вещи - происходит та же самая ситуация, каждые 2 минуты отключается свет. А гладить вещи нужно было на четверых человек (мы приехали на свадьбу), в итоге вместо того, чтобы провести вечер с семьей, погулять по городу и отдохнуть, мы занимались глажкой и борьбой со светом все оставшееся время. Но и это ещё не все. После выезда на следующий день ближе к вечеру нам звонит служба безопасности отеля (так они представились). И говорят, что на стуле есть следы пасты от ручки и уверяет, что это осталось после нас, не приводя никаких доказательств, кроме фото стула, где есть полоса от ручки примерно 8-9 см. И просят нас оплатить 5500 руб. Все это нам сообщают когда мы находимся в ЗАГСе на свадьбе у родственника. Настроение испорчено было в ноль. Дабы не портить его дальше разборками - муж перевёл эти деньги, хотя я была категорически против. Будем обращаться в Роспотребнадзор, чтобы они оценили законность данных действий. Естественно, останавливаться в данном отеле больше не планируем. К сожалению, с уходом его из сетевой цепочки к частнику, качество оказания услуг значительно упало.
LavkaMaki
January 2021 •
5
Вежливые продавцы, очень красивые стильные букеты, приемлемые цены
Divan saraj
June 2019 •
3
Года 4 это было нашим любимым завелением, но примерно чуть больше полугода назад там очень испортилась еда, то ли шеф повар изменился, то ли что... непонятно в чем причина. Любимый корейский салат стал ужасно жирным и не вкусным, салат Ташкент, также один из любимых вообще невозможно есть, один майонез. Вторые блюда тоже совсем не те, что были раньше. Морс кислый, воняет тухлятиной, нам сказали, что это такой сорт клюквы, но надо отдать должное менеджеру, из счета его исключили. К ослуживанию претензий вообще никаких, официанты просто молодчинки. Очень жаль, что так испортили еду, последние разы уходили прям в расстройстве. Будем искать замену нашему любимому «Дивану».