Ксения
5
0
subscribers
0
subscriptions
87.4K
views
Ребята супер!!! Спасибо Кириллу за работу. Очень внимательный и терпеливый ))))
Ходила в студию к мастеру Анастасии на маникюр. Отличный мастер, все аккуратно и быстро делает.
Последний раз случилась неприятность. В первый день заметила, что уголок ногтя не перекрыт, но это не критично, так как ногти нюд. Через 3 дня по уголкам пошли отслойки на нескольких ногтях. Написала в салон. Без особых претензий, так как перед этим носилось все на 5+. Предложили исправить. Записалась.
В день перед записью сказали, что Анастасия болеет. Предложили другого мастера. Сказали что на снятие и новое покрытие нужно минимум 2 часа без маникюра. У меня столько времени не было. С администратором оговорилили, что отхожу с маникюром сколько получится. Договорились, что за маникюр оплачу, а покрытие сделают бесплатно.
Прошла неделя. Все отслоилось. Мне сообщили, что мой мастер больше не работает. Дали другого. И это тихий ужас.
В пыли от спиленного покрытия мы просидели от начала до конца процедуры. Весь стол, инструменты, мастер и я были в этой пыли. Мастера это не смутило. По итогу после финальной сушки указала мастеру на несколько ногтей, где криво запекся топ. Мастер просто взяла ДРУГОЙ топ и на двух ногтях (из кривых четырех ) покрыла сверху еще слой. На остальные мои замечания не обратила внимания и быстро сопроводила на ресепшен.
Администратор поинтересовалась все ли мне понравилось. Я честно сказала что нет. Цвет положен с проплешинами, нанесение с большим отступом от кутикулы, на нескольких пальцах криво положен топ, на некоторых ногтях пылинки попали под топ, про архитектуру ногтя я вообще молчу. Указала, что покрытие с которым я пришла, было в разы лучше, чем то, что я получила. Мастер присутствовала, дальше её цитаты:
1. «походите день, посмотрите как встанет топ»
Встанет топ? Серьезно? Он уже встал, вы его в лампе запекли, криво и косо встал.
2. «Вам в тот раз делали на укрепление, поэтому не было проплешин» так а что же вы не сделали как было? Укрепление было на 3 ногтях из 10. И ни на одном не было проплешин.
3. И самое прекрасное «мы с Вас денег не возьмем. Все сделали бесплатно» я об этом не просила. Я пришла за качественным маникюром. А получила, что получила.
У меня вопрос к руководству! Я оплатила маникюр и покрытие, был косяк со стороны салона. Исправляя косяк, вы делаете еще хуже. Вас это не смущает ???? Я потратила 2 часа своего времени чтобы ходить с уродскими ногтями??? Мне искренне жаль своего времени и того, что фото с нюдом не способно передать все то, что я описала выше.
Отличное место. Вкусная еда. Очень приветливые ребята. Всегда быстро обслужат. Спасибо!
Сегодня заехали в большой шоурум фирмы на лахтинском проспекте. Столкнулись с откровенным хамством девушки, которая украшала ёлки. Задали вопрос по товару, который видели в Москве. Интересовали розы «real touch». У нас поинтересовались «что это за цвет такой». Странный вопрос от дизайнеров.
Девушка хамским образом начала говорить, что мы «че-то путаем» и такого товара нет. Она 20 лет работает с товаром shi-shi и такого товара у них не может быть.
Такого отвратительного отношения давно не встречала.
На вопрос, нормально ли так общаться с клиентами - получили опять хамский ответ. На вопрос кто директор- сказала, что она. Назвать фамилию имя отказалась.
Руководству магазина стоит объяснить персоналу, что такое уважительное общение с клиентами. Сложилось впечатление, что мы не в современном салоне со стильным декором, а на рынке.
Так уже никто не работает! Очень интересен ответ представителя компании.
Большое спасибо! Цветы всегда свежие, теперь покупаю только у Вас и советую знакомым. Спасибо за крутой сервис 👍
Очень разочарована. Рекомендовали этот гостевой дом своим ученикам. Люди приехали издалека для обучения флористике.
До этого размещали здесь других своих гостей, правда в марте, и все было хорошо, поэтому теперь всегда советую.
И каково было мое удивление, когда две ученицы сообщают, что у вас там нет ни кондиционера, ни даже вентилятора?!?! Как такое возможно в рамках анормальной жары этого года?
Ладно кондеи, но… Неужели нельзя было приобрести вентиляторы по 2000₽?!?! Будьте, пожалуйста, внимательнее к своим гостям.
Сделали заказ. Доставка на Планерная 71 корпус 3. В заказе 2 томатных супа, паста дела Мама, пицца Маргарита.
Привезли супы. Крайне солёные. Даже в рот не взять. Позвонила в ресторан. Одна девушка передала трубку другой, я так подумала менеджеру. Менеджер извинилась сказала что все переделают и привезут.
Через 5 минут перезванивает молодой человек и говорит мол у них претензий по супу нет. Поэтому они ничего переделывать не будут. И вообще-то у них всегда такой.
Уже 10 лет беру томатный суп и он кисловатый, но не настолько солёный.
Ещё и ракушка от мидии попалась в пасте, в которой морепродуктов вообще нет.
Категорически недовольна таким отношением. Зачем говорить клиенту ю, что все заменят. А потом они водители передумали.
Хочу напомнить руководству ресторана, что времена, когда сама Рома был единственным доступным итальянским рестораном - давно прошло. И хорошо бы выработать единую схему общении с клиентами, чтобы их не терять.
Жду звонка старшего менеджера. Для прояснения ситуации.