Gazprombank
March 2022 •
1
Некомпетентные специалисты! Спрашивают друг у друга что делать! Никто не дает адекватных консультаций! Закрыла досрочно вклад, поэтому проценты, начисленные за 2021 год мне не выплатили, но в справке о доходах за 2021 год для сдачи декларации указали, что начисленные проценты мне выплачены. Такую же информацию банк представил в Налоговую службу! Специалист ГПБ сначала пыталась убедить меня в том, что так и должно быть!? Но когда поняла, что меня в этом убедить не удается, посоветовала мне подождать, 2 недели чтобы в программе обновилась информация! Пришла через 2 недели. Информация не обновилась! Специалист позвонила, видимо в службу поддержки программы, где ей сказали, что данные должны меняться специалистом банка в ручном режиме, посоветовала написать заявление и сказала, что мое заявление поступит в работу только послезавтра, т.к. завтра у нее выходной! И срок ответа -30дней! Вопрос: если специалисты не в курсе что делать в подобной ситуации то почему сразу было ей этого не сделать - не позвонить в службу поддержки?! Это просто нежелание качественно исполнять свои обязанности?! Прошу разобраться в данной ситуации и решить мой вопрос в кратчайшие сроки, т.к. время было потеряно из за некомпетентной некачественной работы специалиста гпб! Кроме того, обучите своих специалистов общаться вежливо с клиентами! Т.к. я зашла в банк на ул. Гагарина 119а. 17 марта 2022 г. в 18.50 ( часы работы с физ лицами на вывеске перед входом до 19.30) Увидев меня, единственная присутствовавшая в зале специалист недовольно спросила какой у меня вопрос и сказала подойти к ней. Было видно, что она разочарована что я отвлекаю ее от чего- то и что хочет не решить мой вопрос, а поскорее избавиться от меня. Когда заявление мной было написано специалист сказала, что это все и я могу уходить. На что я, умудренная опытом общения с Вашими спецами, попросила номер моего обращения. На что специалист сказала, что обращения в ГПБ не регистрируются!😕 Отойдя от специалиста, я присела на стул, чтобы сложить документы в сумочку. Не подождав и 10 секунд, все та же единственная специалист сказала мне выйти из помещения!!!! Время было 19.00 На что я ответила, что на входе гпб написано что банк работает до 19.30. Она сказала, что это не так и настойчиво сказала мне выйти! Мне пришлось выйти и раскладывать документы стоя за дверями банка! Нет никакого желания больше посещать ваш банк! В других банках и чай и кофе предлагают, а у вас документы не дали даже сложить! Безобразное обслуживание, некомпетентные специалисты, неправильная работа программного продукта! Нет своевременного взаимодействия с Налоговой службой! Клиент должен обращаться и подталкивать ваших специалистов чтобы получить качественную информацию и направить ее в надлежащие службы!
Gbuz Sokb № 2
June 2021 •
3
Наладьте, пжлста, работу регистратуры! Невозможно дозвониться по т. 332-10-51 Часами никто не берет трубки! Иногда "занято", т.к. кто-то другой, видимо, пытается дозвониться, а трубку часами никто не берет! А когда настойчиво пытаешься дозвониться : Берут трубку и начинают нажимать на все кнопки! Вот и сегодня 28 июня 2021 года с 9.00 до 9.40 пыталась дозвониться, кто-то взял трубку и начал (во время моего звонка) набирать на телефоне цифры....
Белочка
June 2021 •
2
Купила в пекарне Белочка пирог клубничный за 350р./кг По факту оказалось, что начинка представляет собой месево из клубничного сока, разбавленного водой, сахара и крахмала! Ни одной ягодки в пироге не было!!! И еще продавцы уверяли, что пирог из тонкого теста, Но ничего подобного! Тесто было даже толще, чем у обычных пирогов!!! Пирог был куплен в Белочке, на Аэродромной ( на остановке Дом Молодежи) Качество пирогов снизилось за последнее время, заходить стали реже в Вашу пекарню!
Бико
June 2021 •
1
Покупала несколько раз выпечку в Бико в ТЦ Аврора, через раз обманывали на деньги, причем всегда в свою пользу. А крайний раз ( полгода назад) купила 4 тефтели, одна из которых процентов на 90 состояла из комка жестких связок и жил, которые видимо не прокрутились в мясорубке и накрутились на нож, так эти жилы не выбросили, а засунули в этот тефтель. Больше в Бико ничего не покупаю, т.к. Пекарни Бико теперь ассоциируются с этим противозным тефтелем😳 Вот как быстро можно потерять клиентов!
Белочка
June 2021 •
3
Добрый вечер! Купила в вашей пекарне (ул.Аэродромная, напротив остановки "Дом Молодежи")много всего и ватрушки. Оказалось, что у вас 2 вида ватрушек: типа лакомка и ватрушка. Мне нужны были лакомки.Почему нельзя сделать замену ватрушек на более дорогие лакомки? С доплатой клиента Почему надо делать это через возврат? А продавец сказала, что возврат будет через месяц!!! Это что за сервис у вас такой? В пятерочке возврат приходит через сутки!!!! Почему у вас месяц? Можно спокойно подавать в суд и требовать проценты за пользование чужими деньгами!!!!