Vkusno — i tochka
December 2024 •
2
В заведении всё в целом не плохо. НО ДОСТАВКА. Первый раз заказ так и не привезли. Оформил, пишет «ищем курьера» вижу по карте в приложении что курьеры находятся, доезжают до заведения и снова поиск нового курьера. Заказ был оформлен около 21:40 по мск. Работают до 00:00 так вот курьеры менялись на протяжении двух часов до конца рабочего дня, заказ отменили. Второй раз вроде всё состоялось, забрал очень большой заказ у курьера , раскрываю, а там нет одной пломбы! Проверив содержимое не досчитался одного бургера, этот голодный сукин сын решил что я буду за него платить!! Позвонив в поддержку и написав притензию с предоставлением фотографий чека и всего наличия в заказе мне сказали «мы разберёмся» дня через 2 мучительных переписок и звонков с поддержкой типа разобрались Дали бесполезный промокод (условно рубль скидка при заказе от миллиона)а потом предложили мне снимать на видео каждое получение заказа и вскрывать при курьере, я чё ювелирные украшения заказываю??? Можно мне пожрать без суеты???? Сегодня третий случай, сделал заказ, привезли , ПАКЕТ ЗАПЛОМБИРОВАН, ну я увидев запломбированный пакет радостный (естественно я не вскрывал на видео при курьере заказ потому что это маразм) в предвкушении приятного вечера за фильмом потащил его в дом, вскрываю, а там не хватает бургера… да сука… настроения уже нет, понимаю что это не вина куртера т.к. опять же пакет был полностью опломбирован, в электронном чеке и чеке на пакете позиция есть, в пакете нет )) пытаюсь отправить жалобу И О ЧУДО! Она не отправляется. Как я только не пытался исправить, пишет «что-то пошло не так» Что у вас пошло не так?? Бездарный персонал? Кушать захотели? Бургером вас угостить? Что не так то, объясните. Жалоба не отправляется , в перечне часто задаваемых вопросов такого пункта НЕТ (такое ощущение что они всем всё довозили и вот только со мной так получилось) Значит претензию не написать, в часто задаваемых такого нет, кровь пьют и ставят условия по получению заказа… Вывод : на это и расчёт, чтоб человек махнул рукой на эти 400р, чтоб из-за них не терпеть такие качели.