Golyi Povar
April 2024 •
1
Сейчас Разная информация о времени работы в интернете и на сайте. Нет Меню завтраков на сайте и в приложении. Пыталась найти, чтобы запланировать встречу с подругой в этом заведении и понять, какие сейчас там завтраки, что я смогу выбрать. В приложении невозможно нажать на ресторан по выбранному адресу. Недавно Была в ресторане , сканировали при оплате код дисконтной карты, бонусы так и не начислились. Вообще я есколько лет являлась постоянным Гостем, и.к. жила рядом и посещала каждый день, очень нравился ростбиф. Салат фирменный сейчас убрали, хотя он был отличным, оставили тот, что слабее. Но главное, Как системы в управлении не было , так её и нет. Хаос и бардак во всех точках контакта с клиентом: Маркетинге, сервисе, системе. Отзывы в инстаграм даже не просматриваются, даже положительные. Никакой обратной связи бренд не дает никогда. Количество минусов начинает сильно превышать плюсы (локация, ростбиф). Кофе без кофеина вывели, хотя сейчас он есть в 80% ресторанов. Официанты давали разную информацию о системе лояльности. Кто-то обещал 1000 бонусов при установке новой, кто-то запаивал глаза и говорил, что это было год назад и меня дезинформировали. Одни официанты сожалеют, что кофе без кофеина нет, другие с пеной у рта доказывают, что его никогда не было в заведении. Бардак.
She Beauty Studio
May 2023 •
5
Очень понравилось все И сервис и качество услуг Спасибо большое