Moksha
December 2024 •
1
С 8.11.24-25.11.24 я проходила реабилитацию в санатории «Мокша» в Мордовии. Довожу до вашего сведения , что указанный санаторий абсолютно не пригоден для проживания, тем более в холодное время года !!!! Т. к. из - за погодных условий с 21.11.24 в санатории постоянно отключалась электроэнергия на полдня или периодически, что привело за собой отключение водоснабжения , санузлов и отопления и отсутствие процедур !!!! Генератор у них работает только на столовую. Встретила рабочего по зданию , спросила , каждый ли год такое происходит ? Ответил , что все зависит от погоды , значит такие вещи у них происходят регулярно и даже летом!!! И до сих пор они не удосужились приобрести генераторы на два корпуса. А т. к. вода у них подается отдельно и отопление отдельно , то генераторы нужны и на это. Прошу выдать предписание закупить генераторы для бесперебойной работы санатория. Далее описываю все недочеты: 1. В ночь с 19 на 20 в номерах второго корпуса на 1 этаже пошла вода из унитазов ( а под утро и экскременты ) и затопила по щиколотку несколько номеров!!! Люди с 12 ночи до 8 утра вынуждены были САМИ бороться с подтоплением , т. к. санаторий не подписал договора с экстренными службами , и ночью НИКТО не приехал устранять проблему. И только с 8 утра появились сантехники санатория!!! Работали они весь день. В 16.00 стемнело , и они ушли домой, продолжая оставлять людей без сантехники!!!! Люди просили открыть номера 2 го корпуса и общий туалет на 1 этаже 2 го корпуса ( который, кстати , должное быть доступен всегда ) , где все - таки унитазы работали , но женщина от администрации отказала. Тогда мы попросили горничную открыть хотя бы 1 номер или общий туалет на 1 эт 2 го корпуса. Но ответ был ( цитирую ) «Вы там насрете , а мне убирать». 2. По приезду в санаторий 8.11 в 6 утра регистрация ста человек длилась три часа !!!! Т. к. на приеме работал ТОЛЬКО 1 человек!!!! Прошу вменить администрации выставлять на день заезда хотя бы трех регистраторов. 3. На территории санатория стоят очень тусклые лампы в фонарях. И фонарных столбов явно не хватает. Когда осенью темнеет уже в 16.00 сложно и гулять, и ходить на ужин , т. к. под ногами ничего не видно !!!!! 4. Я приехала в санаторий на день позже в 6 утра. Таксист высадил меня в кромешную темноту. С 22.00 вечера свет гасят и на улицах кромешная тьма до утра. Пытаясь воспользоваться фонариком от телефона , все равно было невозможно найти вход в административный корпус. Т. к. в темноте за клумбами не видно узенького прохода , где , кстати, вечером тоже не включают фонари( хотя они там есть). И добираться до ужина проблематично !!! Прошу, чтобы сделали крупный указатель. Со мной были еще 2 женщины , которые , отчаявшись в поисках входа , начали кричать, есть тут хоть кто - нибудь? На крик наконец из темноты с фонарем вышел регистратор. И , кстати , для второго корпуса такого фонаря НЕТ!!! И меня вели по территории до 2го корпуса с каким - то маленьким карманным фонариком, который освещал малюсенький пятачок земли. А потом и вовсе погас. Прошу вменить администрации закупить хороший фонарь и для 2 го корпуса!!! А то скажут, что мы же им даем свой из первого проводить людей. А как же изначально горничная должна идти по темноте из 2го корпуса в первый , перебиваясь своим маленьким фонариком и покупая батарейки на свои деньги ? 5. Экономят на всем!!! Даже на еде! Кормят не вкусно и отвратительно! Макароны , картошка(которая обычно уже холодная стоит на столах) , картошка , макароны. Гарнир невозможно поменять местами. Т. е. если подают два блюда на выбор, то только котлета с макаронами или гречкой , а рыба только с картошкой. Должен же у людей быть выбор есть им гречку с рыбой, например. Салат овощной давали только в обед. А хотелось бы на каждый прием пищи , как в других санаториях. Если подают курицу , то половину от бедра , где только сама крупная косточка и мало мяса. 6. Пошел дождь. Смотрю , бедные дворники под ливнем работают без дождевиков !!! Спрашиваю , вам разве не выдают их? Отвечают , выдают, но пока дождешься несколько дней , промокаешь. Прошу вменить , чтобы у каждого дворника всегда был дождевик под рукой!!! 7. Медсанчасть у них находится ТОЛЬКО в первом корпусе ! А медик должен сидеть и во втором корпусе, т. к. расстояние между корпусами немаленькое , метров 400! Пока медсестра дойдёт по кромешной темноте…А ведь тут отдыхают в основном пожилые люди от 60-85 лет !!! Мало ли , что может случиться ! 8. Приезжаешь в санаторий и оказываешься практически в полной изоляции от внешнего мира , т. к. на территории работает только связь Мегафон( о чем заранее не предупреждают). Позвонить родным практически не возможно. Тот вайфай, который есть , работает только в корпусах и глушит телефонную и интернет связь отдыхающих! Прошу вменить исправить ситуацию. Т. к. за территорией мобильная связь работает отлично , и мобильный интернет присутствует. 9. Моя знакомая , приехав по соц. путевке , попросила с доплатой одноместный номер , на что ей был дан отказ. И ее заставили оплатить полную стоимость одноместного номера 27 000 руб!!! Прошу разобраться в данном вопросе !!! Куда тогда девают разницу ??? Знакомая пожелала остаться неизвестной. 10. Два раза обращалась в Москву по указанным проблемам по тел. 8 (495) 870-44-44. Перезванивая мне, только выясняли, устранили ли проблему? Понимая , что ничего не меняется , я задала оператору вопрос , а что же надо сделать , чтобы Москва все - таки отреагировала на жалобы , позвонив в сам санаторий , а не мне. Какой смысл мне перезванивать ? Я же ничего не решаю. Просто уточняли , устранили ли засор , включили ли свет. А толку ? Если проблемы продолжали возникать снова и снова !!! 11. Оплатила процедуру постановки пиявок 2000р. Но никто не сообщил , что перевязочного материала нет !!! Это нормально?? Надо бежать в аптеку и покупать самим ! 12. В первом корпусе в столовой туалет закрыт !!! И на 1 этаже тоже нет туалета вообще !! Чтобы воспользоваться санузлом, необходимо идти на 2 этаж лечебного корпуса !!! А некоторые пожилые люди ходят с палочками, и колени болят ! Куда это годится ??? 13. По вечерам в холлах не горит свет ради экономии. Иногда и в коридорах отключают , и возвращаешься с ужина , не можешь вставить ключ в замочную скважину. Что за безобразие ??? 14. Мусор из номеров выносят через день. 15. Выпал снег. Прочистили дорожку у первого корпуса шириной 40 см. ( специально замерила ). Неужели нельзя выдать широкую лопату ? Пожилым сложно ходить по узкой дорожке. 16. В номерах нет бра на стенах . Только верхний свет , что постоянно мешает соседям по номеру. Нет держателей туалетной бумаги. Нет фена. И чайник только на этаже. 17. Хотелось бы отметить и позитивное , но негатив все перекрывает. В санатории много хороших процедур. Много платных. Раньше нам давали по 10 сеансов каждой процедуры , потом стали 7, а теперь и вовсе 5. Куда это годиться ? 18. Очень красивая , хорошо ухоженная территория оказалась практически одним единственным плюсом !!! Но климат очень сырой. На территории стоит постоянная влажность и сырость , что не подходит некоторым людям по состоянию здоровья. Но это не указывается в путевке. 19. В номерах ОЧЕНЬ низкие кровати!!!!Высота сиденья где-то по середине голени! Многие пожилые люди приезжают лечить колени. И садиться , и вставать с таких кроватей ОЧЕНЬ болезненно! Это не отдых, а сплошное мучение до слез!!! 20. В коридорах ожидания процедур ситуация такая же- ОЧЕНЬ низкие диваны!!! Пациенты с большим трудом с них встают!!