Виктория К.
3
0
subscribers
1
subscription
9.4K
views
12.01.2025 покупали авто с пробегом и продавали свой автомобиль через аукцион.
1.Очень порадовала работа менеджеров. Сотрудник грамотно, ненавязчиво помог с выбором автомобиля, все очень доброжелательно,вежливо, понятным языком.
2. У нас было условие отвезти автомобиль для проверки на свой сервис, салон не препятствовал, менеджер съездил с нами. Описание технического состояния авто от салона достаточно близко совпало с тем, что выявили наши сервисники при независимой проверке.
3. Продажа своей машины через салон нам вышла в нормальную цену, не скажу, что очень выгодно для нас, но вполне адекватно.
4. Все перечеркнула работа специалиста страхования. После подписания всех документов нас начали убеждать, что очень выгодно сделать полис через представителя в салоне, так как стоимость полиса не будет отличаться от стоимости при самостоятельном оформлении, но полис начнёт действовать уже с момента оформления, а не на следующий день( что является преимуществом перед полисом с самостоятельным оформлением). Ещё перед оплатой я увидела, что в полисе отличается коэффициент КБМ от КБМ в моем предыдущем ОСАГО, но меня начали убеждать, что коэффициент при ДТП, даже если я была пострадавшей, а у меня было такое ДТП, тоже возрастает. Я оплатила страховую премию в размере 11, 5 тыс. руб. Через час примерно, находясь уже дома, я сделала расчёт полиса самостоятельно с домашнего компьютера. Стоимость полиса составила 6,8 тыс. руб., и КБМ при этом был 0,84, а не 1,17, как в оформленном в салоне полисе. 19.01.2025 я обратилась с данным вопросом в салон, специалист по страхованию сообщила, что свяжется со страховой и нам произведут перерасчёт, сроков обозначено не было. 24.01.2025 я повторно написала сотруднику по страхованию в чат для уточнения информации по моему вопросу, на что получила ответ, что она так же, как и я ждёт ответа от страховой, и свяжется со мной, как только произведут поправки в полисе. После этого сообщения я ждала ещё 3 недели, за это время на связь со мной никто так и не вышел. На горячей линии Альфы (где оформлен полис), заявку на изменение данных не видят. 15.02.2025 я повторно написала в чат для получения информации о том, на каком этапе решение моего вопроса. С 15.02.2025 мне никто так и не ответил. Если политика салона такова, что, за счёт навязывания полиса и введения клиента в заблуждение ложными обещаниями о его стоимости, происходит заработок в размере пары тысяч с клиента, то это очень грустно.
Рекомендую ломбард! Нет двойных процентов , оценка высокая , вежливый персонал!