Хуже конторы не встречала. Не организована работа с клиентами: отсутствие обратной связи, несоблюдение договоренностей, растянутость действий по времени (на недели), ведение разговора... отсутствие грамотности и воспитания. Не увидите ни вещи, ни денежных средств. В общем ваша проблема не исчезнет, а мутирует в затяжной стресс. Решение конфликта — исключительно через Роспотребнадзор (чем я сейчас и занимаюсь).