насчет кредитов ничего не могу сказать, а вот насчет депозитов история интересная произошла. Прихожу в середине июля в данное отделение, заключаю 2 договора на 2 вклада, вношу деньги в кассу. Через пару недель захожу в приложение - не отображаются эти вклады, а вместо них просто 2 банковских счета без всяких процентных ставок (спасибо еще, что не кредитные счета). Приезжаю в отделение, попадаю к этому же сотруднику: "Где мои вклады?". Он мне в ответ начал мозги пудрить - "давайте может быть тогда из двух банковских счетов в один переведем?", Я ему опять: "Где мои вклады?". Он в ответ - "Ааа, понял, вы вклады хотите открыть!" Я ему мол открывал уже. Порекомендовал мне написать заявление в банк, чтоб разобрались, почему вклады не открылись. На следующее утро нашел номер руководителя данного отделения, позвонил, рассказал о ситуации, она порекомендовала мне приехать в отделение и подойти к другой сотруднице. Приезжаю, нахожу эту сотрудницу, она мне типа вклады не открылись тогда, можем сейчас открыть. Я говорю - получается деньги в пустую лежали, да и процентные ставки стали ниже по депозитам. Снова спрашиваю - где мои депозиты по ранее открытой процентной ставке? Сотрудница снова отвечает типа ничего не знаю, сейчас другие процентные ставки, а то что депозиты ранее не открылись, то это вроде как только мои проблемы. В итоге ситуация разрешилась тем, что выплатили компенсацию за дни, что деньги просто так лежали, но вклад пришлось открыть уже по новой процентной ставке. Ну и данная сотрудница еще в конце добавила, что "мы КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк, поэтому все вопросы клиента решаются". Поэтому рекомендую клиентам тщательно всё проверять, т к возможно проявление разгильдяйства сотрудников при открытии депозитов