Худшая компания, в которой когда-либо делал заказ
После оформления заказа и оплаты был назначен день доставки. После доставки решил выбросить ненужные коробки, чтобы не держать мусор в квартире и в процессе понял, что не хватает многих деталей для шкафа
Связался с отделом рекламации составил обращение, передали что оценщик от компании сможет приехать только через 3 дня, чтобы определить каких деталей не хватает. Решил по сертификации сделать сам, направил заявление
Далее в течение недели было полная тишина. Отмечу что все это время, начиная с даты доставки 17.02 я жил без шкафа, так как предварительно разобрал и вывез старый, все вещи лежали ровным слоем по квартире. Через 7 дней после моих многочисленных звонков и постоянным перекладыванием ответственности менеджерами на другие отделы, мне сообщили что потеряли упаковку товара, которую отправили с фабрики, но в машине её не оказалось. Сказали что направят заказ на фабрику для повторного изготовления деталей, которое заняло ещё 9 дней. 03.03 в процессе очередного созвона выяснилось, что пачку не потеряли, а она оказалась в некачественном виде, о чем никто до этого мне не сообщал
Далее 05.03 мне сообщили что фабрика сделала детали и привезут их в субботу 09.03. Отмечу что я оплатил полную стоимость заказа и сборки. А накануне, в пятницу, 08.03, в 23:33, а одностороннем порядке, сообщением от фабрики передали что довоз по рекламации переносится на 12.03, без согласования даты со мной
В субботу 09.03 сообщил что хочу сделать возврат товара по причине полной некомпетентности сотрудников поддержки, которые не берут ответственность за исполнение обязанностей магазина и постоянных односторонних переносов дат и причиненных неудобств
Только 16.03 приехали сотрудники фабрики и упаковали детали шкафа, к слову им никто не сообщил количество деталей ни то, что они без упаковки - коротко о взаимодействии отделов друг с другом
Деньги были возвращены 19.03
Если хотите потерять месяц своего времени, кучу нервов и общаться с кончеными сотрудниками, то смело обращайтесь в Гуд Мебель
Здесь все будет гуд!
The Little Baker
February 2024
5
Чистое, приятное и ламповое заведение. Каждую неделю заезжаю сюда за стаканчиком рафа, чтобы посидеть в уютном месте.
А орешки от баристы Ивана просто сказка!