Nizhegorodec, Lada
January 2025 •
1
Оставлю пожалуй свой отзыв о работе Оф.дилера LADA Нижегородец. В ноябре 2024 года приобрёл автомобиль Lada Vesta sw cross. К продаже автомобиля вопросов нету. Всё понятно, прозрачно и быстро. Менеджеру спасибо, оценка 5. А вот с сервисным обслуживанием провал полный. ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ, НЕЖЕЛЕНИЕ РАЗБИРАТЬСЯ И ПОМОГАТЬ. Покупая новую машину с гарантией хочется решения проблем при обращении к оф.дилеру. На выходе получаем проблемы, отговорки, отсылки на реально глупые пункты гарантийных обязательств. И вместо того, что бы услышать, понять и хотя бы попытаться помочь потребителю, начальник сервисной зоны практически прямым текстом говорит, что машина исправна, дальше давайте в суд. Полнейшее неуважение к потребителю. Мастера приемщики видят проблему автомобиля, фиксируют её, а дальше все упирается в нежелание разбираться и помогать. Обращался 4 раза со стуками в подвеске, все разы ,стуки фиксировались приемщиком, но найти откуда не могли, ссылаясь на то, что такие звуки не влияют на тех. состояние автомобиля. Как можно говорить что стуки есть, но они ни на что не влияют. Вы их даже найти не смогли ... Дальше составили акт оценки автомобиля, на которую меня не пригласили. Почему ? Остаётся загадкой. Угадайте что там написано? Стуков нет, все в порядке. Дальше только экспертиза и суды. Мне это незачем, я ценю свое время и свои нервы. Цена вопроса решения моей проблемы на мой взгяд минимальная, но отношение к потребителю максимально ужасное. Мне стыдно, что у нас так могут поступать с людьми. Люди, подумайте тысячу раз, перед тем, как обслуживаться в данном сервисе по гарантийному ремонту. С большой долей вероятности Вам не помогут. И ещё, уважаемая администрация автосалона, если ваш мастер приемщик говорит "это жигули, что вы хотели, они все стучат", проверьте пожалуйста его компетенцию, лично у меня большие сомнения. Всего доброго и замечательного!
Dinozubrik
August 2024 •
1
Позвонили вечером с целью подтверждения записи. Запись подтвердили. Приехали на прием, запись отменена. Девушка на стойке хлопает глазами, мы не виноваты и тд. Огромное спасибо клинике за доставленные неудобства. Учите администраторов работать и обслуживать клиентов.