StyleDent
June 2023
1
Деградация качества работы с клиентом за последний год. Пользовался услугами компании более 10 лет. Неделю назад записался на прием, попросил чтобы забронировали час времени на чистку профилактику и план ремонта. Сегодня опоздал на прием на 10 минут, предварительно предупредив приёмную. Приехав, мне в провакационном тоне сказали, что приёма не будет, т.к. забронировали не 1 час, а 30 минут (не уведомив меня предварительно об этом) и что за 20 минут не успеют все сделать. Мой аргумент, что я готов отказаться от плана лечения и профилактики и часа который я заказывал вполне достаточно на что мне сказали что бронировали только чистку и 30 минут. Зная это я даже бы не поехал на прием т.к. по факту потратил более 3 часов на дорогу в 2 стороны. После смены персонала, что работают с клиентом, качество упало до 0 т.к. даже до врача дойти не получается. Учитывая, что последние несколько визитов я ждал доктора по 10-15 минут и при этом относился с пониманием, придется менять клинику. Плюсов нет. МИНУСЫ: 1. Не слушают, что просишь и навязывают свое 2. Меняют без объяснения причин время 3. Хамское отношение к клиенту