Андрей Колотов
3
1
subscriber
0
subscriptions
13.1K
views
БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
За прекрасными обещаниями следует полный бардак: дизайнер не знает технических, конструктивных моментов кухни. Даёт много обещаний и не выполняет их. Постоянно забывает обо всём, что возможно забыть (от пожеланий заказчика, до элементарных смс-уведомлениях с изменениями). Эти изменения, в свою очередь, организация не согласовывает с нами и не вносит документальных подтверждений, а просто привозят кухню с другими комплектующими и ставят перед фактом, что они там сами решили, что что-то нам не подходит и заказали другой артикул, хотя при дальнейших обсуждениях выясняется, как легко можно было решить эти вопросы, поставь нас в известность. Технолог ни разу с нами не созвонился, хотя многократно нам говорили об обсуждениях с ним по кухне, за которые мы волновались. Сотрудники совершенно не контактируют и не доносят информацию друг до друга и каждый говорит своё. Вместо обещанного месяца, кухню устанавливали 4 месяца, с техническими косяками, с недоделанной работой и отказом окончательно выполнить заказ за наши же деньги. Приходилось постоянно самим идти на контакт, узнавать сроки, спрашивать, допрашивать, когда же они всё-таки до нас доедут и установят кухню. Каждый раз были непонятные отмазки и просрочки с большим количеством дней. Много раз созванивались с директором, который предлагал решения исключительно в свою пользу, без объяснений и извинений. Несколько раз нам предлагалось оплатить-доплатить за другие материалы, которые были привезены неверно, по ошибки или самостоятельному решению организации. В конце нашего общения директор отказал в установке стеновой панели на фартук, о чём уведомил по смс, без объяснения причины, но с указанием адреса склада, с которого забирали панель самостоятельно. На сегодняшний день наши звонки и смс игнорируют.Если кто-то из читающих решится сделать заказ в Альфа-медель, ведите аудио-, фото-, видео- фиксацию на каждом этапе, начиная с первого дня обсуждения, чтобы не попасть в подобную ситуацию.