Jnicot
April 2024 •
2
Данный магазин был одним из самых любимых. Ассортимент товаров большой, любимые мной позиции почти всегда в наличии. Пишу «был», потому что после двух крайне неприятных инцидентов мнение изменилось в худшую сторону. 1. Ещё в прошлом году сделала заказ, оплатила через СДЭК, но не успела вовремя забрать заказ. Он был возвращен отправителю. А дальше начался, простите, цирк. Деньги за заказ (более 3 т.р.) мне не вернули. Отдел контроля качества магазина долго выяснял, куда же уехал товар и куда были начислены деньги. Мне постоянно приходилось самой напоминать о проблеме, чтобы дело получило какой-то ход. В том числе приходилось самостоятельно обращаться в СДЭК и выяснять, были начислены деньги отправителю или нет. По итогу СДЭК утверждает, что деньги и товар у отправителя, а представитель магазина уверяет, что к ним ничего не поступило. Ситуацию решила оставить, как есть, т.к. устала бегать и выяснять, где товар и деньги, ну и решила, что в какой-то мере виновата сама - не забрала вовремя заказ. Далее было ещё несколько заказов, успешных. И вот ситуация номер 2. 2. Заказала товара более чем на 5 т.р. в пункт выдачи СДЭК. Прихожу и обнаруживаю, что мне прислали заказ другого человека. От заказа отказалась в пункте выдачи, менеджер СДЭК сказала обратиться к отправителю. Написала, заодно напомнила про предыдущий заказ, за который так и не получила деньги. На что последовал ответ, что выяснят у руководителя, поступили ли деньги на расчетный счет. При этом я отдельно подчеркнула, что меня устроит, если мне отправят мой заказ. Прошло уже три дня, в вотсапе мои сообщения игнорируют (также есть подозрение, что просто забанили), по телефону никто не отвечает. Уважаемый Стоматьев Кирилл Александрович, на этот раз я не стану игнорировать ситуацию. На текущий момент ваш магазин получил от меня чуть более 9 т.р. в совокупности за товар, который я так и не получила. Если у вас есть проблемы со СДЭК в части получения денег или возвращенного товара, их нужно решать самостоятельно, и это не должно сказываться на покупателях. Тем более, что в этот раз вы перепутали заказы людей и игнорируете человека, который хочет вернуть деньги или получить свой заказ. Я из принципа не буду игнорировать ситуацию. На текущий момент на ваш магазин направлена жалоба в Роспотребнадзор, и, если будет нужно, я дойду до прокуратуры и суда. Очень жаль, что магазин, который проявляет клиентоориентированность в вопросах консультации по товару, не может признать свои ошибки, решить проблему с партнерами из доставки, перекладывая ответственность на покупателя и игнорируя его запросы. Надеюсь на мирное урегулирование ситуации. Если нет, свои намерения я обозначила.
Ent clinic
November 2023 •
5
Была на приеме у Лобеевой А.А. Очень грамотный и вежливый специалист, ответила на все вопросы, показала мою проблему на видео. Буду делать операцию в этой клинике. Очень чистое и красивое место, приветливый персонал
Irina
August 2023 •
5
По меркам Переславля салон просто шикарный. Стильный дизайн, удобное расположение, всегда приветливые сотрудники. Хожу к мастеру Ольге на массаж лица и уход за лицом. Эффект просто вау: мне очень помогает расслаблять мышцы лба (часто прищуриваюсь, чтобы лучше видеть) и шеи (затекают из-за сидячей работы), очень хорошо сходят отёки. А используемые средства выше всяких похвал - кожа после них, как у младенца. Мастеру Диане тоже отдельное спасибо - подобрала мне идеальную форму ногтей, которую до этого не мог сделать так, как мне бы нравилось, ни один мастер. Атмосфера в салоне очень приятная, время пролетает незаметно, действительно удается расслабиться и приятно провести время в выходной