subscriber

subscriptions

26.3K

views

Город героев

June 2023

Были вчера и 2 года назад. Впечатления изменились. Обещала администратору написать отзыв, пишу. Сама игровая хорошая, появились новые предметы. Но очень испортилось обслуживание. Праздновали день рождения ребёнка, среди гостей был ребёнок-аллергик, ему можно только апельсиновый сок. Его, конечно, в ассортименте не было. Сделала заказ на хорошую сумму, спрашиваю- могу ли в виде исключения пойти и купить коробку сока в магазине? Официант пошла к администратору, приносит с 1 этажа 2 бутылочки 0,3 сока "Рич", стоимостью 130 р каждая. Я говорю: "Вы же понимаете разницу между объёмом и ценой вашего Рич и литровой коробкой другого сока?" Ответ: "Ну вы можете купить пойти, но тогда за каждую пробку (принесенный с собой напиток) с вас 250 р дополнительно, так что вам то на то и выйдет". Если честно, очень неприятное отношение к клиентам, при чеке более 7000 не сделать исключение на одну коробку сока 1 л. Это первое. Второе и очень интересное- посуду вам нужно покупать. Да, вы все правильно прочитали))) Тарелку и стаканы, чтобы пить сок, который вы у них же купили, тоже нужно купить, по 5 р за штуку за пластиковый стаканчик и 5 р за пластиковую тарелку. Иначе пейте прямо из коробки)) Не знаю, есть ли возможность приносить свою посуду, меня о такой возможности при бронировании не предупреждали. Третье, обслуживание никакое - пустые коробки, тарелки, использованные салфетки со стола не убираются, никому до этого дела нет, я сама собирала и относилась им, потому что это все мешается. Четвёртое, в 20.30 нас попросили собираться, а то в 21.00 они закрываются. Мы б и так начали, но было, конечно, опять же не очень приятно, что хотят побыстрее избавиться от гостей, чтобы не слишком задерживаться после закрытия для уборки. В общем, больше мы туда не вернемся, и советовать никому не буду.

Imperator

April 2023

Гостиница хорошая, нам понравилась, но есть несколько минусов. Сначала о хорошем: номер большой, чистый, сантехника тоже чистая, есть гигиенические принадлежности, зубной набор, тапочки, халат. В номере убирались ежедневно. Интерьер согласно названию в стиле "дорого/богато" )). Завтрак был вкусный, но теперь минусы: завтрак организован интересно, это не шведский стол, есть меню для завтрака, и нужно выбрать только 1 позицию на 1 человека из списка. Затем вам принесут круассан с джемом и гранолу, это обязательно входит в завтрак. Если вы хотите что-то ещё, то вам нужно оплатить 350 р - стоимость набора меню для завтрака, но это, опять же, только 1 позиция. Персонал мало что знает и нормально объяснить не может. Ещё минус - очень сильная слышимость. В соседнем номере была пара, сначала они разговаривали, смеялись, причём слышно было не просто звуки, но и все слова, будто бы они в нашем номере, затем они стали проводить время за более личным занятием, но тоже со звуками. Хорошо хоть вторая ночь была тихая, и мы выспались. Стоимость сауны в оплату номера не входит, есть 20% скидки проживающим. В остальном все хорошо.