Самарканд
August 2024
1
Отношение персонала к гостям отвратительное. Особенно есть там какой то человек в черном, который называет себя представителем компании Самарканд!!! Ха-ха. Поведение этого «представителя» на уровне охранника . Если было бы можно, то оценку вообще не поставила бы, но, к сожалению, так отзыв не пропускают.
Самарканд
August 2024
1
Посетили ресторан Самарканд 03.08.2024. По Меню заказали горячее, напитки , закуски. Позже к нам присоединились дети, от детского меню они отказались, попросили мультбоксы из бургер Кинга. В итоге, подошла менеджер ресторана и нам объяснила, что со своим нельзя. Мы ей пояснили , что дети пожелали именно бургер Кинг, в итоге пришли к договоренности, что больше этого не повторится, но дети могут уже доесть, что принесли. Буквально минут через 5 после ухода менеджера подошел некий молодой человек, представившись представителем компании, не разобравшись в ситуации, стал разговаривать с нами вызывающе. На просьбу представиться, отказал, пояснив, что он не полицейский и не обязан нам представляться. Когда мы попросили книгу жалоб, принес, а на просьбу принести ручку, ответил, что не обязан приносить нам ручку( уже один такой ответ вызывает большие сомнения, что он является представителем руководства ресторана, максимум охранник). Мы ему также объяснили, что ситуация с едой для детей была улажена с менеджером, но он все равно предъявлял нам претензии, предположив, что и напитки на столе мы купили в Ленте. Так и не поняли, что за «представитель» компании грубо с нами разговаривал. До этого инцидента, много раз посещали ваш ресторан, все очень нравилось. И тут такое! После этого случая, к вам больше ни ногой. Первый раз вообще сталкиваемся с таким отношением к гостям. Как правило, ресторан всегда идет на встречу клиентам, тем более, что мы сделали у вас заказ.