Ни в коем случае!
Последние 2 года часто останавливаемся в этом отеле из-за СПА и приятных завтраков. Утром 23 ноября приехали с ребенком. Нас встретил менеджер Кирилл, зарегистрировал номер 410 с завтраком , я оплатила 13 500 рублей за 1 взрослого и ребенка. Чек , Кирилл нам не дал. Нам выдали ключ от номера 410 и мы с ребенком пошли в сторону лифта. Неожиданно, нас догоняет Кирилл около лифта и сообщает, что нам срочно нужно оплатить еще 13 500! Потому что время заселения через пару часов. Почему об этом не сообщили раньше? Я уже оплатила сутки с завтраком и оплачивать еще одни сутки за пару часов это слишком дорого! Обычно в отелях предлагают оплатить 50%. А часто, с ребенком регистрируют заселение раньше. Я приняла решение пойти с ребенком в бассейн, а через пару часов заселиться в номер. Спускаемся в зону СПА, 6 000 рублей стоит посещение с ребенком на весь день, но нам не нужен весь день, мы гости этого отеля с ключом от номера на руках, даже полотенце дополнительно по 800 рублей за чел. И т.д… Я вернулась на ресепшен с возмущением! Если мне уже дали номер 410, я готова заселиться по правилам через пару часов , еще заплатить при этом за СПА , но даже полотенце я должна оплатить отдельно … но это уже слишком ! 😡 Я позвонила в другой отель 5 звезд , мне сообщили , что нас ждут и заселят с ребенком без ожидания. Я попросила вернуть мне деньги… А чека нет! Мне же его Кирилл не дал. И тут началось … я прошу администратора, старшего менеджера - никого нет. Фамилии никто свои не называет , начинают откровенно хамить. Контакты руководства никто не дает. Отвечают: пишите письма! Никаких извинений. На скорую руки распечатали мне чек. В итоге со скандалом вернули деньги на карту , но выяснилось , что придут они через 30 дней! Я читаю много негативных отзывов об этом отеле. Гости жалуются на хамское обслуживание, но все жалобы остаются без внимания и ответа управляющих. Я не нашла ни одного телефона или адреса куда напрямую можно пожаловаться. Только телефон службы размещения. Пожалуйста, если кому-то удалось связаться с руководством этого гадюшника, сообщите прямой контакт с управляющим. Кроме имени Кирилл , никаких данных об этом хамло у меня нет(
Rixos Marina Abu Dhabi
November 2024 •
5
Спасибо! Все супер !!! Приехали отметить день рождения мужа! 5 дней. Мы счастливы🌟
Imperium
July 2024 •
5
Спешу выразить слова благодарности моему адвокату Даниилу Юрьевичу! Сегодня выиграли суд! В принципе, я ни сколько в этом не сомневалась!) и признаться, даже забыла о заседании. Полное доверие и абсолютная уверенность.
В момент моего обращении я была абсолютно растеряна и расстроена от несправедливости. Обратившись с просьбой к Даниилу Юрьевичу, я получила полностью развернутый ответ по моему вопросу с рекомендациями и конкретными действиями для успешного решения моего дела. Даниил Юрьевич - честный, грамотный и опытный юрист, умеющий безупречно составлять исковые требования и неординарно подходящий к решению проблем доверителей. Редко можно встретить такого порядочного и высококвалифицированного юриста, который с душой относится к своим клиентам. Даниил Юрьевич, спасибо Вам большое за помощь и поддержку! Результатом безмерно довольна!
P.S Очень надеюсь, что не потревожу больше Вас своими вопросами!)) Но если вдруг что … теперь я точно знаю кому могу довериться.