Надежда Шкаева
6
0
subscribers
0
subscriptions
283.8K
views
Здравствуйте, пришли мы с женой в отдел М.Видео в г. Тольятти по адресу ул. Карла Маркса 57 с целью приобретение телевизора 21.01.2025 и наш выбор пал на модель TV Haier 43 Smart TV S4 так консультант нам сказал что все требования, которые мы хотим видеть в телевизоре имеются именно в этой модели, так же он предложил ещё несколько вариантов, которые нам не понравились, далее мы пошли на кассу чтобы оформить покупку, где нам предложили бесплатно поставить защитное стекло на телефон в качестве подарка, мы отказываться не стали, после чего выяснилось, что это не совсем бесплатная функция, а оформлена была как бы отдельно от суммы телевизора, тоесть на полке телевизор стоял за сумму 38990 рублей, а по чеку оформили так, что телевизор оформлен за сумму 36999, затем услуги по изготовлению и поклейке пленки 100 рублей, ну и вишенка на торте цена пленки 1899 рублей. Далее нам сказали что мы сможем забрать наш телевизор только тогда, когда он к ним приедет, так как в наличии этой модели у них не было. Так же консультант сказал нам, что мы можем вернуть его в течение двух недель, если с ним будет что то не так или же он нам не понравится по своим характеристикам описаным на коробке и в книжке к данному устройству. После того как мы забрали телевизор прошло 10 дней и тут произошел видимо у него какой-то инфаркт после недавно загруженного обновления, а то есть он начал самостоятельно переключать звук, каналы, а затем и вовсе выдал экран смерти, после чего, спустя минут 10 вернулся к жизни, чуть не доведя нас до инфаркта, далее ситуация повторилась 2 февраля, что нами было зафиксировано на видео. В связи с этим мы обратились в МВидео с просьбой о возврате уплоченых средств за товар или же его замену на другой рабочий телевизор, на что нам сказали, что они ничего не могут сделать без бумажки от сервисного центра, где мастер напишет что действительно дефект имеется, после чего мы позвонили в сервисный центр и попросили мастера приехать на осмотр, когда же он приехал, то ничего не увидел, поэтому пришлось везти телевизор к ним для диагностики, которая либо не делалась совсем, пока мы не приехали либо же просто не видели явные признаки брака и старались всё опровергнуть. С этим мы обратились к независимому эксперту, который нашел явную причину данного дефекта и всё нам описал, потом мы приехали с этой бумажкой и телевизором, потому что нас не предупредили о том, что нужно будет ещё и писать обращение на основании найденого брака, где нас приняла девушка и помогла с этим обращением, а так же ответила на интересующие нас вопросы по поводу сроков и по поводу того, что начальство дало им такое распоряжение не озвучивать данную информацию, чтобы максимально невозможно было вернуть полностью уплаченую сумму за телевизор, из-за чего мы не сможем вернуть полную стоимость товара. По истечении 10 рабочих дней мы ожидали смс оповещения, которое нам так и не пришло по данному обращению, нам пришлось дойти до данного магазина, чтобы узнать почему ответ нам так и не поступил. По приходу в магазин, за кассой мы увидели сотрудника магазина по имени Сергей, который нас изначально направил в сервисный центр. Подойдя на кассу мы обратились к нему с вопросом о том что обращались по поводу телевизора, на что нам был дан ответ, что он не знает почему нам не пришло оповещение о том, что ответ поступил. Он зачитал нам текст от производителя по окончании которого сказал что это отказ. Мы на основании своих потребительских прав попросили его распечатать нам данное письмо, чтобы приложить данный ответ при подаче заявления в суд, на что нам поступил отказ, потому что он, с его слов, не будет этого делать без заявления от нас на предоставление официального ответа. После чего всучил нам бумажку и сказал заполнять, чтобы получить данный ответ. Так как мы потеряли уже много дней, нам не хотелось возиться с этой бумажкой волокитой и ожидать ещё 10 дней, которые они растягивают, потому что ответ уже дан и его осталось только распечатать, так же мы оповестили Сергея о его некомпетентности и попросили позвать директора магазина, на что нам последовал ответ, что он не может этого сделать, так как все главные находятся в Москве и что все вопросы и жалобы решаются лишь по горячей линии или же по письму к их директору,почту которого пришлось икать в интернете. Просим Вас обучить своих подчиненых сотрудников их прямым обязанностям, а так же возобновить уголок для потребителя, где будет находиться книга жалоб и предложений, а так же поставить вышее начальство (директора магазина), который будет решать все подобные вопросы потребителя. Из-за данных сотрудников вы заработали себе очень плохую огласку посредством очень негативных отзывов и посредством сарафане радио, а так же в дальнейшем проблемы с судом, потому что все права, что были нарушены, мы укажем в судебном иске на МВидео и компанию Haier . Спасибо за испорченое настроение и потерю финансовых средств, больше мы к вам никогда не вернёмся, после того,как получим возврат денежных средств.Одним словом большой минус и не каких плюсов
Здравствуйте, ужасное заведение, не следят за порядком в кафе везде грязно, люди курят прямо в заведении и матерятся, подростки не уважают других людей и от этого всего хочется просто убежать и больше никогда сюда не возвращаться, пока не наведут порядок, раньше было нормальное кафе, а сейчас просто как публичный дом
Здравствуйте, Pedant это отличное место где качественно и грамотно отнесутся к твоему гаджету, а так же выслушают твои переживания и подскажут что действительно можно сделать с твоим "поколеченным" устройством или с тем что "находится при смерти", спасибо большое работникам данного отделения, в частности Ивану, который смог быстро и без заминки определить повреждение в моём телефоне и предложил варианты действий, по исправлению проблемы, в частности у меня была ситуация, что на моём телефоне вздулась батарейка и необходимо было заменить её, а так как у них в наличии не было их, он сказал что можно заказать через интернет и через какую платформу лучше будет это сделать, я сразу оформила заказ батарейки и получив её пришла на замену, в частности ожидала что за её замену возьмут много, но была приятно удивлена что, цены вполне приемлемые и вышло по сравнению с моими ожиданиями на удивление дешевле, но так как батарейка, которую я заказала не подходила по моей модели, он посоветовал вернуть её производителю и получить назад деньги, а вместо моей вздутой батарейки поставил ту, что была у них в наличии, в частности хочу сказать, что вполне довольна и качеством выполнения услуг и временем по работе, так же как и мои знакомые очень довольны этим отделом и всем советуем именно их! Останетесь довольны результатом.😊
Муж когда то брал займ в этом банке, каждый раз у них слетает система, что каждый раз приходится приходить к ним, мало того, ещё же и нужно отсидеть целый километр очереди, в которой один человек как минимум по полчаса уходит, так вот как то раз 6 часов пришлось сидеть, только для того, чтобы проверить документы, а в итоге сказали сотрудники филиала что у них сервер не работает и нужно прийти на следующий день, хоть бы по несколько человек работало, чтоб быстро народ отпускать и систему нормально сделать, чтоб раз в полгода к ним не приходить и не высиживать километровую очередь
Магазин в целом не плохой но хочу попросить увидомлять новых косиров о наличии сигарил или выложить на ветрину что бы было видно все вкусы
Вкусно, сытно, чисто и красиво, вежливый персонал, единственный минус это запах канализации при входе, просьба убрать этот запах
Спасибо большое , очень вкусные, мягкие ролы , сеты сытные, цены очень приятные, помешения теплые и конфортные, персонал вежливый и дружелюбный, время ожидание приличное .
Не заслуживает даже одной звезды ,начнем по порядку, на банкетном столе бегают тараканы, большие, упитаные, которые не боятся людей, бегают прям по людям, по блюдам, по столам и по всему помещению, второе: на боксах для выноса еды находятся отходы жизнедеятельности тараканов и их яица, в третих: отношение персонала к работе хамское, пустые тарелки не убирают своевременно, не приносят новые блюда в те моменты, когда они необходимы(не следят за столом, при том, что мы у них были единственным банкетом в этот день), официанты смотрят на своих посетителей так, будто им все должны и ни единой улыбки с их стороны мы за весь вечер не заметили, хамское поведение и разговорная речь в том же формате, заставляют не приходить к ним снова, ведут себя вызывающе на работе и висят на парнях на перерывах и на замечания посетителей, о непристойном поведении на рабочем месте, шлют их куда подальше, администратор кафе разрешил ребёнку купаться в бассеине, но после того как ребёнок залез в бассейн и провёл там менее 10 минут, официантка выгнала и мать и ребёнка с криками о том, что никто не разрешал купаться в бассейне прямо при администраторе, которая разрешила, но промолчала об этом, потому что не соизволила, предупредить персонал, о том что она это разрешила и так же не убрали документы директора со стола, который находился рядом с бассейном. В самом банкетном зале нечем дышать и так же туда не попадает ни единая крупица воздуха, для проветривания, при этом стоит кондиционер, который работает лишь на прогонку тёплого воздуха в помещении, а на просьбу включить хотя бы музыку в банкетном зале, наша официантка с отвращением и хамством сказала что невозможно сделать этого в банкетном зале, так как колонки тут не предусмотрены. При заказе кафе, мы обговорили с администратором кафе меню на 15 человек и нам рассчитали полную стоимость в 16500 и мы внесли предоплату 5000 рублей, уточнив точно ли им хватит этой предоплаты, на что нам ответили, что этого вполне достаточно, но через пару дней мы решились добавить ещё одного человека и когда мы позвонили, нам сообщили о том, что сумма изменится при этом на 19800 и нужно будет внести ещё предоплату дополнительно в размере 5000, при этом мы обращались к ним по поводу ведущего на праздник, а они тем временем обещали передать наш номер их ведущему и сказали, что он перезвонит, но в итоге нам никто не перезвонил в течение 4 суток и пока мы не пришли передать дополнительную предоплату, нас никто не оповестил о том, что ведущий не сможет в этот день. Далее, во время банкета, нам подавали пересоленные блюда, которые не смогли есть люди, потому как там была голимая соль, затем нам принесли замаскированное под специями протухшее мясо, от которого исходил неприятный запах, а так же был невыносимый вкус, так же к мясу забыли предоставить соуса, которые были заказаны в нашем меню, в дальнейшем, на просьбы из-за духоты перенести наш стол на веранду, которая находилась на улице, нам с кривым выражением лица грубо отказали, сославшись на то, что у нас слишком много блюд и народу, при том что у них было 3 официанта в этот день и мы предлагали им свою мужскую помощь и народу на улице за столами не было вообще, так же у них присутствуют животные в виде двух кроликов и 6 черепах, которые находятся на улице в сильную жару без воды, а на многочисленные просьбы налить кроликам воды, в течение всего вечера, на нас косо смотрели и ни разу не долили воды, так же у черепашек, что находятся в пруду, очень малое колличество воды, при том что она вся уже зелёная. Все беседки держатся на соплях и скотче, при том по столу так же бегают тараканы, при том что на эти беседки мы попали лишь своими силами, не выдержав этой духоты в помещении, собрали сами всю еду и перенесли её без помощи официантов, которые смотрели на нас тупо хлопая глазами, единтвенное что было хорошо, так это то, что они нарезали нам торты и вынесли их до беседки. Затем, когда мы попросили принести наши оставшиеся напитки и фрукты и то что просили положись в холодильник до окончания юбилея, вернули не все фрукты и хотели оставить себе алкогольные напитки, так же не вернули овощи и то, что находилось рядом с ними в пакете. Я как юбиляр, которому исполнилось 30 лет и вместо того, чтоб хорошо проводить время, бегал вместо официанта просил приносить чистые тарелки, и забирать грязную посуду, вместе с бутылками из под алкоголя, своевременно подавать новые блюда делая замечания и принося мною же убитых тараканов в салфетках, было как имениннику очень не приятно отношение к себе и своим гостям, делая всю работу за официантов, за те деньги, что им заплатили за этот вечер. Все гости были не довольны их поведением и работой, а так же блюдами, которые были протухшими и пересоленными на столько, что их невозможно было есть(эти же блюда были нами просто оставленными на столе). В конце все ушли расстроенные и очень не довольные этим заведением.Сегодня выяснилось, что 7 гостей еще и отравились этим мясом , была сильная рвота и жидкий стул
