Алина Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
48.6K
views
Приобрела на кассе Чиз классик и чай чёрный. Продавец сказал, что касса зависла, предложил оплатить на другой кассе, но при этом на зависшей кассе у меня уже списали деньги. Я спросила продавца вернуться ли мне деньги за первый не прошедший заказ, она сказала да, заказ мне выдали один раз, чека два. Спустя два часа я пришла в эту же пекарню, объяснила другой смене что мол так и так, деньги не пришли, вообще произошел ли возврат средств, продавец мне сообщил, что на той кассе, где заказ завис - такого заказа нет, соответственно ( по её словам) деньги вернуться в течение 24 часов. Время прошло, деньги не вернулись.
Данное обращение я направила в поддержку на следующий день, когда мне не вернулись деньги. С момента данного заказа прошло 4 дня, возврата так и нет, ответа от поддержки тоже нет, куда делись мои деньги - не понятно.
Чеки, выписки из банка сохранены - готовлю жалобу в Роспотребнадзор, ссылаясь на статью 395 ГК РФ, об неправомерном удержать средств, а также за игнорирование моих обращений.
Не знаю, чем вызвана столько плохая средняя оценка, у меня все прошло хорошо. Флорист замечательная, помогла подобрать цветы для сборного букета, очень красиво упаковала, выбор лент и упаковки очень большой. Мне нравится самой собирать букет из разных цветов, в этом плане - магазин просто супер.
Тяжело найти, к вайфаю пишут можно подключиться - на деле нет, игр тоже каких либо не предложили, может если попросить дадут. Освещение тихий ужас, темно как в подвале
Удобное расположение и график работы, отзывчивый персонал. Помогли обследовать собакчку