Ну, вот вы и потеряли клиента.
Нигде кроме как у вас никогда не заказывал. Что ж, придётся искать что-то новое.
1) Не сделали персональную скидку при подтверждении заказа по телефону оператору.
2) Сказали, что доставка в течение 3-х часов, то есть, крайнее время, когда мне должны были привезти роллы - 22-30, терпимо. Роллы привезли в 00-03.
3) Ну, и вообще, курьеру не стыдно (и вам в том числе) доставлять заказы спустя 4,5 часа при заявленных «в течение 3-х» и предлагать забрать его «со скидкой 10%» и рассказывать как ему тяжело работается, как много заказов?
Вы же могли по истечение 2-2,5 часов с момента приема заказа позвонить и предупредить, что в течение 3-х часов не доставят.