SunWay
August 2024 •
1
Решил сделать подарок для своих родственников, приехавших в Сочи - купить билет на экскурсию по красной поляне, розе хутор и олимпийскому городку (поющие фонтаны). Нашел туристический сайт с похожей экскурсией "Sunway". Оставил свой номер телефона и через несколько минут мне позвонил оператор. Она объяснила детали поездки, а также сказала, цитирую: "Стоимость экскурсии 1000 рублей, также в нее включается стоимость канатной дороги 2450р". На что я ответил, что не знаю поедут ли мои родственники по канатной дороге или же нет. Никаких других нюансов озвучено не было. На следующий день, спустя несколько часов поездки, оператор мне пишет о том, что если человек не хочет подниматься на канатной дороге он должен заплатить 500 рублей ( и неважно плохо ли он себя чувствует или же боится высоты). Я решил выяснить ситуацию, созвонился с оператором, и услышал завуалированный ответ о том, что под словом "включается", имеется ввиду слово "обязательно". Но даже если я ее не так понял, она ни слова не промолвила про дополнительную плату, в связи с чем вся некорректность и неточность упали на меня. Хотел прийти к компромиссу в данной ситуации, но из-за грубости и наглости оператора сделать этого не смог - положила трубку, сказав, что если я не переведу сумму, оставит молодую пару и уедет без них. Возможно, я бы и не написал такой отзыв, если бы не этот противный ультиматум с ее стороны. Несмотря, на хамство и невежество оператора, экскурсовод молодым людям понравился (думаю незачем говорить и про потрясающие места, в которых они побывали). Также, стоит отметить, что и в самом названии и деталях экскурсии (на сайте) нигде не написано обязательное включение в стоимость канатной дороги. Сам бывал в похожей поездке, где договорился с экскурсоводом на время его поднятия на канатной дороге с группой погулять по розе хутор, и мы с ним без какой-либо доплаты договорились. А что касается этой организации, то туристам, в особенности, следует более точно ознакамливаться с деталями поездок и экскурсий.