Анастасия Н.
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.2K
views
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников в вашем ПВЗ в г. Иваново ул Лежневская, 164.
Кратко опишу ситуацию.
Сегодня, 20 февраля 2025 года, я планировала забрать свой дорогостоящий товар, который заказывала через Озон, но он был доставлен в ваш пункт выдачи. Ввиду того, что в настоящее время, лично я не имею физической возможности забрать заказ лично – я заранее попросила продавца Озон указать в качестве получателя еще одного человека – моего отца. Продавец отписался, что внес указанные мной ФИО отца.
Сегодня, приехав в ПВЗ, сотрудница отказалась выдавать заказ. Отношение было абсолютно не клиентоориентированное – общалась почти шепотом, что приходилось снова переспрашивать. Убеждала, что ничего там нет, никакого ФИО – ни в какую не хотела ознакомиться с данными в программе внимательнее.
После просьб посмотреть внимательнее – ей вдруг (о чудо!) удалось обнаружить ФИО моего отца, который пришел с паспортом и уже замучился ждать выдачи заказа. В ответ лишь было услышано – заказ все равно не выдам. Новая отговорка - указано ФИО внизу, а не вверху. При этом паспорт у человека был с собой, данные которого были в программе.
Прошу принять меры. Больше никакого желания обращаться в СДЭК нет, настроение испорчено – время потрачено зря.
Детали визита: 20.02.2025, время примерно с 18 до 18:30 (30 минут потраченного впустую времени без результата. Увы, но ваш сервис на нуле). Думаю, по данному времени и дате – не составит труда выявить сотрудника, темненькая девушка.
Жаль, что пункты не в состоянии справиться со своей работой и с дружелюбным общением с клиентами.
Зашли с подругой после шопинга - взяли бургер, хачапури и пиццу с собой. Все очень понравилось, придем еще. Надеюсь скоро появится и доставка