IE
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.1K
views
Впервые обратилась в клинику, кажется, в 2016 году, и там очень помогли. Состояние зубов было запущенным, что-то удалили (филигранно), что-то пролечили, сделали чистку. Потом несколько лет я жила в другом городе, вернувшись в Москву, решила по старой памяти пойти в клинику, где все было хорошо. Врачи там сменились за восемь лет полностью, осталась только расхваленная Роксана Ризоевна, которая не заметила ни при осмотре, ни на КТ кариес, из-за которого боль иррадировала в соседний зуб. Кариес обнаружили в другой клинике – даже КТ не понадобилось, там же и пролечили. Боль ушла.
Была на консультации у ортопеда Саранова – там все нормально и, в целом, по делу, но до лечения дело не дошло. Потому что я побывала на чистке у гигиениста Шульженко. Врач провела процедуру отлично, с учетом моих особенностей. Однако потом, демонстрируя мне снимки моего рта и аналитику по его состоянию (о чем я не просила, но, видимо, это включено в процедуру) отчитала с такой интонацией, будто я школьница, а она строгая училка. И хоть в целом она была права – с дурными привычками нужно бороться, они плохо влияют на зубы в том числе, но камон, мне 45 лет, неужели я не понимаю все риски и последствия? Вышла с двойственными ощущениями – с одной стороны, хорошо проведенная процедура, с другой – отвратительное ощущение, когда тебя возят лицом по столу за твои же деньги.
Стоматологий много, врачей тоже. Я нашла буквально по соседству прекрасное место с прекрасным врачом, которая умудряется выполнять свою работу, не уча пациентов жизни и не поглаживая свое ЧСВ за чужой счет.
И я бы не писала этот отзыв (в конце концов, про доктора Шульженко тут мое субъективное мнение, кому-то, возможно, такой подход зайдет, а вот доктор Турсунова, не заметившая кариес, - уже вполне объективно), если бы не бесконечный спам. Не знаю, кто там автор этой гениальной идеи – руководство или маркетологи, но, надеюсь, до них когда-то дойдет, что дожимать пациента до последнего, постоянно названивая и написывая, - не самая, выразимся мягко, удачная мысль. Последнее сообщение – после того, как я месяцами просто сбрасываю нежелательные звонки: "Очень надеемся на ваш ответ". Реально, будто пытаешься сбежать из токсичных отношений. Не удивлюсь, если однажды получу от них в два часа ночи что-то вроде: "Спишь?".
Так что пишу ответ здесь: в вашем обслуживании я более не заинтересована, поскольку не устраивает квалификация и отношение врачей. Когда-то это была хорошая клиника, но все хорошее когда-нибудь кончается.
В магазине при безналичной оплате с вас списывают деньги, но платеж не проходит, и кассир (в моём случае это была администратор) стоит хлопает глазами, мол, у меня оплата не отражена, товар не отдам, платите ещё раз.
Персонал магазина в курсе проблемы - радостно отрапортовали, что такое у них регулярно, и люди с "такими суммами" попадают (мол, не то что ты со своей тысячей). Девочки, я деньги свои зарабатываю, а не на улице нахожу, и если для вас моя сумма не сумма, выдали бы мне из своего кармана, подумаешь, мелочь какая. А я потом, когда деньги на карту вернутся, занесу. Но нет, почему-то этот вариант ими не рассматривается.
Если все в курсе, почему не предупреждаете покупателей, что могут быть проблемы? Почему просто делаете удивлённое лицо, когда всё происходит, и валите всё на мифических "них". " Они нам говорят", "они" то, "они" сë. Покупателю наплевать на ваши отношения с руководством и внутреннюю кухню, такие вещи обсуждать с покупателем как минимум неэтично.
Итог. Деньги не вернулись, но есть ещё два дня. Девушка, работавшая администратором в магазине в ТЦ "Хорошо" 22 декабря, профнепригодна - её место на рынке, но никак не на администраторской должности.
В целом персонал в магазине на расслабоне, обсуждает личные проблемы, не обращая внимания на покупателей. Я понимаю, Остин - марка бюджетная, но общее ощущение - будто я снова в 90-х, осталось только услышать предложение померить на картоночке. Метровым пинцетом больше к этим магазинам не притронусь.