Ольга Л.
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.2K
views
Оперативная и грамотная помощь в бухгалтерском и кадровом сопровождении. Спасибо!
На маникюр к мастеру Анастасии не рекомендую. 6 порезанных пальцев из 10. Пока это всё заживёт, уже и маникюр надо будет переделывать. Раны на кутикулах глубокие с коростами.
Хотели семьёй посетить Великий Новгород и выбрали эту гостиницу, номер двухуровневый люкс. Забронировали на сайте этот номер на выходные, всё прошло успешно, на почту пришло письмо с подтверждением брони и с указанием номера - Двухуровневый люкс. За три дня до заселения на почту пришло напоминание о том, что забронирован Двухуровневый люкс, затем в этот же день позвонили из гостиницы с запросом подтверждения того, что мы заселимся в Двухуровневый люкс в указанные числа. Всё было подтверждено.
В итоге, в день заселения, когда мы уже выезжали в Великий Новгород, позвонили из гостиницы снова подтвердить бронирование…?! Но уже называют другой номер! То есть за деньги Двухуровневого люкса нас заселят просто в люкс.
Я объяснила, что у меня подтверждения брони на двухуровневый люкс, что мне не нужен другой номер. На что мне ответили, что люкс тоже хороший номер. Возможно, но он мне не нужен, я бронировала другой номер. Объяснения от сотрудника гостиницы: По техническим неполадкам ваше бронирование не прошло.
Очень интересно почему эти неполадки возникли после того, как бронирование было подтверждено и по почте, и по телефону. Выходные были испорчены, в Великий Новгород мы не поехали.
В качестве компенсации было предложено заселиться в двухуровневый люкс в другие даты со скидкой, но подтверждение этого бронирования ни по телефону, ни по почте не произошло. Самой звонить и снова ругаться уже не хотелось.
Отвратительное отношение к клиентам в этой гостинице. Не рекомендую.