Pryzhok
Reutov • Sports club
Save
March 2023
Клиентоориентированность на нуле, разговор с владельцем крайне не приятный, потеряно около 7 тыс рублей и моей семье придется больше сюда не ходить и не приносить свои деньги (а жаль, Олеся - классный тренер) Муж отходил несколько абонементов, сказал мне купить абонемент для него и ребенка на 10 занятий (около 10 тыс). Когда я покупала, я специально спросила у администратора сколько он действует, мне сказали, что бесконечно, я удивилась, но абонемент купила. Мы отходили 3 занятия за 10 месяцев(мы болели, уезжали на несколько месяцев), я ничего не замораживала и не переносила (абонемент ведь бесконечный). Когда мы пришли на занятие в феврале, мне сказали, ваш абонемент сгорел. Я говорю как такое может быть, мне говорили, что он бесконечный, надо мной посмеялись, сказали что бесконечных абонементов не бывает( и конечно же тот администратор уже не работает). Я созвонилась с хозяином центра(видимо), если кратко, он мне сказал, что у него с 2016 года лежит бумажка о продолжительности абонементов, администратор тот не работает и вообще я ничего не смогу доказать(офигеть как удобно). Я спросила, я ваш клиент, меня получается обманули, вы ничего не хотите сделать или предложить мне(я может и не собираюсь эти 7 занятий заниматься, но какое то решение моей проблемы должно быть) - мне сказали нет. Мы попрощались. Мерзкое ощущение от несправедливости и отвратительного ведения бизнеса останется со мной.