Салон неплохой, но не клиентоориентированный.
Была постоянным клиентом с весьма большим чеком ( 7-10.000)
Единственный раз не смогла приехать на запись (по здоровью). Понимаю, что это случилось, когда мастер уже приехала на работу, но у меня не было возможности предупредить, о чем я отписалась позже салону. На что мне посыпалось куча негативных сообщений от администратора..
А также, когда я хотела записаться снова, то мне последовало сообщение, что на каждую мою запись теперь следует предоплата.
Я все понимаю, но почему для постоянного клиента( понятное дело, проверенного) не действует система хотя бы одного прощения? Я всегда посещала данный салон и по этому поводу перестала это делать. Где лояльность? Почему нельзя войти в положение..