Vseinstrumenti.ru
August 2022
1
У данной компании просто отсутствует клиентоориентированность. Менеджеры повторяют заученные фразы. Купили бензиновую газонокосилку, которая завелась один раз и больше не заводится. На следующий день привезли обратно. Забрали на экспертизу на 21 день. Но пообещали, что по практике обычно быстрее все проходит. Идёт 19 день, ни ответа ни привета, за все это время статус поменялся один раз. Всё звонки ни к чему не приводят. Говорят что неделю у них на складе лежала, собирали больше товара чтобы отправить в сторонний сервисный центр. Теперь в сервисе находится и так как он не их, они не в курсе что там происходит. Уговорила сделать запрос в центр и опять тишина. Просто не могу понять, купила не дешёвый инструмент в середине июля и хотела использовать его именно летом, так как трава растёт только в это время года, по факту уже август, а вопрос с товаром так и не решён. Вот вам и сервис и уважение к клиентам. Давно такого не встречала!!!!