Aurora Club
January 2025 •
3
Отдыхали с семьей с 4 по 7 января 2025 года. Территория очень красивая , впечатляющая! Проживали в «Шелл». Маленький чистый номер, нам с маленьким ребенком было комфортно! Посещали SPA зону, баню , и игровую комнату «Ника». Так же понравилось, но из минусов , что при сопровождении в игровой за второго взрослого доплата 200 рублей. Не понятно почему, но осадочек остался.. Природа, свежий воздух , мангальная зона… Знали бы раньше, набрали бы побольше еды, и не пошли бы в ресторан на ужин. Но все началось со шведского стола. Грязные столы , нехватка тарелок , персонал который не слышит , и кивает головой , но отдыхали 3 дня , исправлений нет. Седели за столом с грязной посудой (фото прилагаю). Ребят, люди отдыхают семьями , с детьми, не за бесплатно! Почему такое отношение?! Проведите работу с персоналом! Научите , расскажите. Уже под конец начали выносить тарелки с ресторана. Это еще цветочки. Пришли в ресторан в канун Рождества, забронировали заранее стол. Сели. Смотрим по сторонам, атмосфера накалена.. люди уходят , потому что не принимали заказ. У нас приняли , но слава богу ребенку принесли через 30 минут. Официант не предупредил о задержках по кухни , просто молча приняла заказ и все. В ответ «Что у вас тут вообще происходит?». Мы не ожидали такое количество гостей.. Очень странно , надо полагать предпраздничный день и все хотят отдохнуть с семьей! Попросили менеджера, вышел парень бармен , самый смелый , имя не запомнили. Объяснил что не справляемся. Бутылку вина мы забрали сами с бара , которая стоит не маленькие деньги. Сервис очень страдает у вас к сожалению, есть с чем сравнить. Больше не вернемся :(
Sharevik
January 2024 •
5
Хочу выразить огромную благодаросноть, за оперативность в работе и качество!) Привезли все вовремя, видеть радостные глаза ребенка, было очень незабываемо ☺️ Обратимся еще и не раз)